Titre:  Alternance - Change Manager Junior (F/H)

Qui sommes-nous ?

Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé. Notre technologie alimente la croissance de millions d'entreprises sur 5 continents. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

L’opportunité

Parce que nous considérons que nos collaborateurs sont les premiers acteurs de cette transformation, nous les accompagnons dans les grands changements engagés par l’entreprise. Ce support est apporté par l’équipe Change Enablement. Sa mission : aider l’ensemble des équipes en France à développer leurs capacités de changement afin s’engager efficacement dans les grandes transitions : évolution de l’organisation, transformation des pratiques de travail (intelligence collective, management innovant, travail hybride, FlexWork…), adoption des pratiques sociales collaboratives (communautés virtuelles, modern selling, social sourcing)...

Si tu as envie de mettre en pratique tes connaissances en change management auprès d’équipes prêtes à progresser dans de nombreux domaine ; si tu as envie d’évoluer dans un environnement hyper connecté et tourné sur l’international … ce poste est fait pour toi !

Tu y déploieras tes compétences de consultant pour bâtir des plans d’action sur mesure en conduite du changement. Tu y découvriras comment on déploie des programmes de change enablement, de digital change ou encore de modernisation des pratiques de travail en mode hybride. Tu y exprimeras ta créativité et ton sens pratique en mettant en œuvre ces plans d’action jusqu’à en mesurer les résultats. Dans le contexte de ton alternance, tu participeras à des travaux originaux qui associent une connaissance des processus de changement avec une forte composante humaine, pédagogique et relationnelle !

Ta mission s’inscrit dans le cadre des programmes déployés à l’adresse des équipes internes (les collaborateurs eux-mêmes). Ces programmes viennent soutenir le développement des compétences et les capacités de changement individuelles et collectives. Ces compétences sont ensuite mises au service de plans de transformation spécifiques tels que : l’adoption d’une nouvelle organisation orientée métiers, la transformation des pratiques de travail à l’international, le déploiement d’un esprit de collaboration fondé sur l’ouverture aux autres et la bienveillance, la transformation de certaines expertises pour une meilleure adaptation à l’environnement ….

Ton rôle : permettre aux équipes internes (managers, opérationnels, experts, commerciaux, assistantes...) de comprendre les enjeux des changements à adopter afin d’améliorer leurs pratiques métier pour augmenter leur performance opérationnelle.

Ton quotidien : te former et t’informer en permanence pour être un référent-expert des processus de changement ; auditer les besoins des équipes ; faire des prescription adhoc, bâtir des plans d’accompagnement concrets et humainement responsables, accompagner tes interlocuteurs dans l’adoption des nouveautés ; former et informer en continue : animer des masterclasses, des séminaires, produire des supports d’information pertinents …

Vos responsabilités au quotidien

Conduite du changement

Pour l’ensemble des enjeux listés ci-dessous : tu vas pouvoir participer à la conception et à l’exécution de plans de conduite du changement : bâtir des stratégies pour guider les collaborateurs vers la bonne adoption des enjeux ; formaliser la vision ; en informer les cibles ; impliquer les contributeurs ; rassurer ; écouter ; pour déterminer les sujets de co-construction ; animer les travaux d’adoption ; mesurer les impacts…
 

Communication/Promotion/Podcast

Tu animeras la communauté d’usagers des programmes proposés par l’équipe. Tu produiras des supports de formation et d’informations dynamiques et percutants. Tu concevras et produiras une saison du Podcast ‘Into The Change’ qui fait la promotion du savoir changer des collaborateurs (interviews, témoignages…). Tu seras responsable de l’animation des sites faisant la promotion des offres et services de l’équipe Change à l’adresse des collaborateurs.

Développement de compétences sociales & collaboratives (Digital Skills)

Accompagner les équipes dans le changement réclame de rassembler les collaborateurs dans des communautés d’intérêt dynamiques et fédératrices. Tu participeras au déploiement des pratiques sociales et collaboratives nécessaires et contribueras à l’animation de certaines communautés. Tu seras associé aux travaux d’acculturation numérique ; d’e-réputation et d’influence digitale (coachings individuels et d’équipe) ou encore de modern selling (optimisation de profil LinkedIn, formation à Sales Navigator de Linkedin).

Facilitation, intelligence collective et Innovative Management,

Soutenue par une approche participative ou collaborative, la conduite du changement s’appuie sur la co-construction et l’implication des collaborateurs. Tu participeras à la conception et l’animation d’ateliers soutenant le développement de l’empowerment («encapacitation»), de la cohésion, de la collaboration et de l’agilité des participants. Tu découvriras les techniques de facilitation utilisées pour faire équipe et manager autrement.

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :

Digital native, tu combines la maitrise des pratiques sociales collaboratives avec une grande curiosité pour les techniques de conduite du changement (ADKAR, KOTTER, ICAP …)

• Tu rédiges bien ; tu équilibres les compétences théoriques et opérationnelles ; tu as de grandes qualités relationnelles (diplomatie, pédagogie) et le sens du service client ; tu es créatif.ve et force de proposition ; tu fais montre de rigueur dans la gestion de projet (plannings, documentation, feedback) ; tu apprécies le travail d’équipe et sais aussi faire preuve d’une grande autonomie ;
• Tu maitrises l’anglais ;
•  Si par ailleurs tu as une première expérience en conduite du changement ce pourrait etre un ‘plus’.
   

En plus de renforcer ton expertise en change management, cette expérience va te permettre de développer une véritable aisance en coaching, facilitation et animation de formations, un rôle d’animateur de communautés en ligne comme IRL ainsi qu’une bonne connaissance des mécanismes de conduite du changement au sein d’une grande entreprise leader de son secteur.

Septembre 2024 ( durée de 1 ou 2 ans)

Avantages

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

En plus de cela, vous allez également :

• Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
• Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …).

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :

Shape the evolution

Nous avançons vers les nouvelles frontières de la technologie des paiements et nous recherchons des penseurs audacieux pour se joindre à notre parcours. Des personnes avec de la passion, une attitude positive et un désir d'apprendre et de grandir. Ici, vous travaillerez avec des collègues ambitieux venus du monde entier, vous relèverez ensemble des défis uniques et vous aurez un véritable impact sur la société. Et avec notre culture valorisante, notre technologie solide et nos nombreuses opportunités de formation, nous vous aidons à accélérer votre carrière. Où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe mondiale de plus de 18 000 innovateurs répartis dans plus de 40 pays et façonnez un avenir qui vous appartient.

En savoir plus sur la vie chez Worldline sur Jobs at Worldline

Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'Égalité des Chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de personne handicapée ou toute autre caractéristique protégée par la loi.