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TaaS Operation Manager F/H

Date: 20 juil. 2021

Lieu: Paris - 75, Ile-De-France, FR

Entreprise: worldline

À propos de Worldline
Worldline [Euronext: WLN] est le leader européen du secteur des services de paiement et de transaction. Avec l'innovation au cœur de son ADN, les offres de base de Worldline comprennent l'acquisition commerciale paneuropéenne et nationale pour les entreprises physiques ou en ligne, le traitement des transactions de paiement sécurisé pour les banques et les institutions financières, ainsi que les services transactionnels de billetterie électronique et pour les entreprises locales. et les agences publiques centrales. Grâce à une présence dans plus de 30 pays, Worldline est le partenaire de paiement de choix pour les commerçants, les banques, les opérateurs de transports publics, les agences gouvernementales et les entreprises industrielles, offrant des services numériques de pointe. Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes: les services marchands, les services financiers dont equensWorldline et Mobility & amp; Services transactionnels électroniques. Worldline emploie environ 12000 personnes dans le monde, avec un chiffre d'affaires 2019 d'environ 5,3 milliards d'euros. worldline.com

 

 

  • Manage the customers Service Requests, under the coordination of a Project Manager.
  • On the Estate Management tools (TEM and Tetra Connect), and for each service request, the TaaS Operations Manager will prepare the required packages and scenarios, test on a terminal sample, and support the customer during the pilot phase. For that, the TaaS Operations Manager needs a complete and end to end understanding of the customer environment, use cases, schedule, etc…
  • In case the customer’s request exceeds what Worldline is supposed to deliver, the TaaS Operations Manager will raise the point and propose the customer to pay for the extra efforts.
  • In case of malfunction, he/she will raise a ticket to the appropriate support level, and push to receive a bug fix in a reasonable period of time.
  • The TaaS Operations Manager can also participate in the testing of each coming new versions, including TEM and Tetra Connect.
  • Later on, the TaaS Operations Manager would also participate in the Operations of other TaaS Services, such as Payview, and/or MOBO, and/or APM. The approach would be the same.

Later on, the TaaS Operations Manager would also participate in the Operations of other TaaS Services, such as Payview, and/or MOBO, and/or APM. The approach would be the same.

 

 

Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir.