Stage – Product manager junior – Plateforme conversationnelle et IA
Lyon / Villeurbanne

Qui sommes-nous ?

Notre entité Digital Services a en charge le développement d’une plateforme conversationnelle basée sur de l’intelligence artificielle autour des services clients pour les marchés bancaires mais aussi la distribution et les marchés publics. Cet outil permet d’accompagner nos clients dans l’évolution des usages.

Face aux exigences croissantes des clients finaux, en quête d’instantanéité et de personnalisation, les services clients doivent se renouveler et proposer à leurs usagers des outils leur permettant de gagner en fluidité et en autonomie sur la gestion de leur compte ou l’utilisation de produits en ligne.

Le secteur étant de plus en plus compétitif, notre plate-forme conversationnelle permet à nos clients de proposer des services innovants et à forte valeur ajoutée pour leurs utilisateurs..

L’opportunité :

En rejoignant notre équipe d'experts en IA et en technologies conversationnelles, vous aurez l'occasion de travailler sur des projets innovants et de contribuer à la création de solutions de pointe pour nos clients. Vous serez immergé dans le monde passionnant des technologies conversationnelles et de l'intelligence artificielle.

À l'ère du numérique, les plateformes conversationnelles sont devenues un élément clé pour les entreprises, où l'interaction avec les clients est primordiale. Dans ce contexte, vous serez amené à explorer et à maîtriser les dernières avancées en matière de chatbots, d’automatisation des emails et de traitement du langage naturel. Vous collaborerez étroitement avec nos experts en UX/UI pour concevoir des expériences utilisateur fluides et intuitives, tout en tenant compte des enjeux de sécurité et de conformité propres au secteur bancaire. Ce stage vous permettra non seulement de développer vos compétences de gestion de produit, mais aussi de comprendre les défis et les opportunités liés à l'adoption des plateformes conversationnelles dans un environnement professionnel en constante évolution.

Vos responsabilités au quotidien

Accompagné(e) par la responsable Produit, vous serez intégré(e) au département produit Digital Services.

Vos principales missions seront variées tant sur le plan marketing que sur le plan fonctionnel, dans un contexte international.

Du point de vue marketing, vous travaillerez sur la gestion du cycle de vie des produits, l’optimisation de leur positionnement et leur roadmap au vu des évolutions marché et réglementaires. Vous serez amené à collaborer sur les missions suivantes :

• Réaliser une étude de marché ciblée afin d’optimiser le positionnement de notre offre (ex. : benchmark, segmentation) ;
• Proposer des orientations stratégiques (roadmap, intégration, partenariat, nouveau produit, etc.) ;
• Identifier des nouvelles tendances et suggérer des cas d’usage innovants, en accord avec la stratégie groupe ;
• Qualifier l’impact des évolutions marché sur nos produits ;
• Participer à l’élaboration du plan marketing et communication ;
• Faire vivre la roadmap du produit et son périmètre fonctionnel.
• Pitcher le produit 
• Créer une démonstration et la réaliser
• Participer à la création de nouvelles offres

Du point de vue fonctionnel, vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement et design afin de maquetter et spécifier fonctionnellement les évolutions à venir.

• Identifier et analyser des besoins fonctionnels ;
• Synthétiser et modéliser ces besoins dans des spécifications ;
• Spécifier, concevoir et maquetter une fonctionnalité en relation avec le Product Designer ;
• Participer aux différentes étapes de réponse d’un appel d’offre.

Plus globalement, vous aurez appris à communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes du projet (technique, fonctionnelle, design et business).

 En fonction de votre sensibilité, vous pourrez être amené(e) à travailler sur le business model.

Qui êtes-vous ?

Ce stage, d’une durée de 4 mois minimum, s’adresse à un(e) étudiant(e) de 4ème ou 5ème année de Master ou d’école de commerce ou d’ingénieur.

D’une nature curieuse, vous êtes passionné par l’innovation et les produits digitaux tels que les chatbots ou l’intelligence artificielle. Doté d’un bon esprit d’équipe, vous avez le sens des responsabilités, vous êtes proactif et vous communiquez facilement. Votre volonté d’apprendre vous permettra d’intégrer facilement les connaissances nécessaires sur le produit, vous pourrez alors devenir acteur de l’évolution de la plateforme conversationnelle.

Avantages :

A la fin du stage, vous aurez appris à : 

• Identifier et analyser des besoins fonctionnels et techniques.
• Développer vos compétences de communication et de gestion transverse d’équipe
• Développer vos compétences commerciales et marketing
• Créer des supports internes et externes de communication
• Gérer des démonstrations produit avec l’initiation des parcours client
• Gérer votre connaissance marché pour saisir les opportunités
• Gérer l’ensemble des documents liés au produit

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

Vous ferez partie d'une entreprise guidée par une forte conscience environnementale et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.

Vous travaillerez avec des collègues inspirants et vous aurez la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …).

En plus de cela, vous allez également :

• Bénéficier d’une gratification mensuelle
• Bénéficier d’une prise en charge de l’abonnement de transport en commun à hauteur de 50 % ;
• Accéder à notre restaurant d’entreprise
• Bénéficier de 3 RTT / Trimestre
• Accéder à la billetterie CSE
• Durée du stage : jusqu'à 6 mois

Shape the evolution

Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.

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