Directeur produits & Marketing (F/H)

[Paris – La Défense]

Qui sommes-nous ?

CAWL est une coentreprise entre les groupes Crédit Agricole et Worldline qui se sont associés pour renforcer leurs positions de leaders sur le marché.

CAWL ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croitre deux fois plus vite que le marché et s’imposer comme la référence en matière d’innovation.Pour ce faire, CAWL construit des offres à destinations de tous les commerçants, quelque soit leur taille et les canaux de vente qu’ils utilisent. Par ailleurs, CAWL dispose d’une part d’un accès exclusif au réseau de distribution des banques du Groupe Crédit Agricole, et d’autre part de ses propres forces commerciales pour adresser directement les commerçants.

L’opportunité

CAWL recrute un(e) Directeur produits & Marketing.

En tant que membre clé du Codir, vous jouerez un rôle stratégique dans la définition, la structuration et le pilotage de la feuille de route produits. Vous serez pleinement impliqué dans la phase de création de l’entité d’un environnement dynamique, en assurant une coordination étroite avec les équipes de Worldline Merchant Services et du Groupe Crédit Agricole.

Votre rôle s’articulera autour de quatre axes majeurs :

• Contribuer aux orientations stratégiques de CAWL en tant que membre du CoDir.
• Assurer un reporting fonctionnel auprès du Directeur Général de CAWL.
• Implémenter le modèle cible de CAWL.
• Maintenir un alignement régulier avec les interlocuteurs clés des deux actionnaires.

Dans ce cadre, vos objectifs seront de :

• Délivrer la feuille de route produits dans le respect des budgets alloués.
• Garantir la performance et la conformité des produits.
• Encadrer, développer et structurer l’équipe Produits pour accompagner la croissance de CAWL.

Mission

• Concevoir les offres, le marketing produit & les parcours clients :

• Collecter les besoins du marché et prioriser un portefeuille produits en adéquation.
• Définir la stratégie produit et concevoir les modèles économiques et les plans opérationnels.
• Prioriser la feuille de route produit et assurer la mise en œuvre y compris la gestion des fournisseurs internes/externes.
• Créer des fiches produit et former les équipes commerciales de CAWL et clients.

• Diriger et encadrer la conception d'offres intégrées et verticalisées :

• Encadrer les équipes de conception d'offres dans la définition de la vision produit End-to-End (produits/prix/services/SLA...).
• Développer et partager avec les équipes commerciales, une connaissance fine des besoins/enjeux clients par segment de marché et/ou vertical.
• Piloter et coacher les équipes de design de parcours clients de bout-en-bout.
• Spécifier et assurer avec le support des équipes Risque & Conformité la conformité de tous les produits avec les réglementations locales/globales.
• Définir les objectifs de profitabilité des produits.

• Piloter la mise sur le marché & la performance :

Elaborer la stratégie de mise sur le marché pour répondre aux besoins clients par verticales-métier :

• Encadrer et coacher les équipes marketing produit.
• Diriger et encadrer la création des parcours de vente par les équipes commerciales.
• Piloter la mise sur le marché, y compris l’élaboration du guide de pricing à destination des distributeurs.
• Encadrer la constitution et la présentation des dossiers produits dans les instances du Crédit Agricole (Comités Nouvelles Activités-Produits, instances marketing, Pôle Utilisateur ...).
• Garantir la cohérence de l’offre de CAWL avec les besoins et contraintes de l’écosystème du Crédit Agricole.
• Définir et être garant des principales métriques de performance (KPIs).
• Mesurer et optimiser le plan de ventes et la profitabilité des produits (suivi de performance financière, en lien avec le CFO et ses équipes).

• Garantir la veille & l’Innovation :

Diriger et encadrer activement la veille innovation et concurrentielle en s’appuyant sur les équipes commerciales & techniques.

• Manager les équipes :

• Piloter, accompagner et développer la performance d’une équipe produit.
• Fédérer les équipes autour d’un environnement de travail positif, collaboratif et engageant.
• Porter et diffuser une culture agile, orientée client et fondée sur l’amélioration continue. 

Qui êtes-vous ?

• Responsabilité et expérience : Plus de 15 ans d’expérience, dont au moins 10 ans en Product Management ou fonctions équivalentes.
• Expertise produit et méthodologies : Expertise avérée en Product Management, maîtrise des approches Design Thinking et d’une conduite de produit centrée utilisateur, depuis l’idéation jusqu’au lancement et à l’itération continue.
• Management de projets et agilité : Excellente expérience en gestion de projets complexes, développement de produits et animation d’équipes pluridisciplinaires, avec une maîtrise confirmée des méthodologies agiles.
• Connaissance du paysage payments : Bonne connaissance de l’écosystème des services de paiements aux commerçants (PSP, fintech, banques, schemes).
• Leadership et communication : Leadership affirmé, excellente capacité de communication, grande adaptabilité, orientation résultats, et capacité à évoluer dans un contexte international/multiculturel.
• Langues : Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit indispensable.