Das ist Worldline
Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen wie die Welt Ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen die unsere Mitarbeiter/innen schaffen unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Von Ihrem lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder Ecke der Welt und in jedem Teil des Handels vertreten. Und so wie wir unsere Kunden unterstützen, ihr Geschäft voranzutreiben, so engagieren wir uns auch dafür, dass unsere Mitarbeiter/innen ihren Karriereweg gehen. Gemeinsam gestalten wir die Fortschritt.

Die Möglichkeit
Interessieren Sie sich für zukunftsfähige Technologien in der Finanzbranche und möchten Sie aktiv zum Erhalt und zur Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen beitragen? Dann werden Sie Teil eines engagierten und kommunikativen Teams von Save Desk Spezialistinnen und Spezialisten. Gemeinsam beraten wir unsere Kundschaft individuell und lösungsorientiert zu unseren Produkten und Dienstleistungen – mit dem Ziel, sie langfristig zu binden und zurückzugewinnen. Entwickeln Sie sich in einem internationalen, anspruchsvollen und wachstumsstarken Umfeld kontinuierlich weiter und feiern Sie Erfolge in einem familiären und kollegialen Umfeld.

Diese täglichen Aufgaben erwarten Sie:

• Telefonische Kundenberatung mit dem Fokus auf Kundenbindung und Rückgewinnung im Bereich bargeldloser Zahlungsverkehr
• Analyse von Kündigungsgründen und individuelle Erarbeitung passender Lösungsangebote zur Wiederherstellung der Kundenbeziehung
• Erstellung von massgeschneiderten Offerten für bestehende und kündigende Kunden im Präsenz- und Distanzgeschäft
• Abschluss von Verträgen zur Fortsetzung oder Reaktivierung der Geschäftsbeziehung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen (z. B. Techniker, Sales Support, Customer Service, Risk, Onboarding), um kundenorientierte Lösungen effizient umzusetzen
• Dokumentation und Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen im CRM-System 

Wen wir suchen
Wir suchen kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeiten mit einem feinen Gespür für Kundenbedürfnisse – Menschen, die mit Engagement, Einfühlungsvermögen und Verhandlungsgeschick überzeugen. Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und tragen aktiv dazu bei, unsere Kundenbeziehungen zu stärken und Kündigungen zu verhindern.

Das bringen Sie mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder in der Kundenrückgewinnung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, auch in herausfordernden Gesprächssituationen
• Hohes Einfühlungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke

• Interesse am bargeldlosen Zahlungsverkehr und technische Affinität
• Selbstständige, belastbare und proaktive Persönlichkeit
• Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Eigeninitiative
• Sprachkenntnisse: Deutsch, Französisch und Englisch (Unternehmenssprache) zwingend erforderlich; Italienisch von Vorteil
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Vertrieb 

Benefits

Bei Worldline erhalten Sie die Chance im Herzen der globalen Payments Industrie zu arbeiten und die Zukunft zu formen, wie die Welt bezahlt. Noch dazu, haben Sie:

• Mobile Working innerhalb der Schweiz
• Unterstützung des ÖV-Abonnements
• Nutzung des eigenen Personalrestaurants
• Umfassende Weiterbildungsprogramme
• Zusatzangebote für Familien
• Mögliche Teilnahme am Innovation Festival @ Worldline
• Nachhaltige, internationale Firmenkultur

Forme die Zukunft

Wir sind auf einer spannenden Reise in der Payment Industrie und suchen proaktive Menschen, die einen positiven Wandel vorantreiben können, Themen aktiv angehen und aufzeigen, was als Nächstes ansteht und dazu beitragen, die Organisation weiterzubringen. Bei Worldline werden Sie mit zielstrebigen Kollegen aus der ganzen Welt zusammen arbeiten um als Team einzigartige Herausforderungen zu meistern und einen Einfluss auf die Gesellschaft zu haben. Mit einer ermutigenden Firmenkultur, starker Technologie und einem breitem Trainingsangebot werden wir Sie unterstützen Ihre Karriere voranzutreiben. Kommen Sie in unser Team mit über 18.000 Mitarbeitern weltweilt und formen Sie die Zukunft mit, denn es ist auch Ihre.

Worldline ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir machen keinen Unterschied aufgrund von Geschlecht, Rasse oder ethnischer Herkunft, Glaube, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Identität, Behinderung, Alter und anderen gesetzlich geschützten Gründen. Wir verpflichten uns, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen.