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Region Coordination Manager NAR F/H

Date: 25 nov. 2021

Lieu: Valence , Auvergne, FR

Entreprise: worldline

À propos de Worldline
Worldline [Euronext : WLN] est le leader du marché européen dans le secteur des services de paiement et de transaction, et le 4eme acteur mondial des paiements. Avec sa couverture mondiale et son engagement en faveur de l’innovation, Worldline est le partenaire technologique de choix des commerçants, des banques et des acquéreurs tiers, ainsi que des opérateurs de transports publics, des agences gouvernementales et des entreprises industrielles, tous secteurs confondus. Worldline peut compter sur le talent de ses 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays pour offrir à ses clients, où qu’ils soient, des solutions durables, fiables et sécurisées sur l’ensemble de la chaîne de valeur des paiements, favorisant ainsi la croissance de leur entreprise. Les offres de Worldline dans les domaines de Merchant Services ; Terminals, Solutions & Services ; Financial Services et Mobility & e-Transactional Services incluent les solutions online et physiques d’acquisition commerciale nationale et paneuropéenne, les solutions de traitement des transactions de paiement hautement sécurisées, un large portefeuille de terminaux de paiement, ainsi que des services de billetterie électronique et des services numériques dans l’environnement industriel. Le chiffre d’affaires pro forma 2019 de Worldline s’élève à 5,3 milliards d’euros. worldline.com

Within the Solution Delivery and Introduction Support team (SD&IS), about 10 persons the role of RCM is:

  • To interact and liaise with GSD and PPaaS R&D and Operations teams, enabling execution of local introduction plans being the Single Point Of Contact (SPOC) for the assigned region, NAR (North America, Canada, USA, Mexico).
  • Supporting and being the voice of the assigned region, NAR, for any critical issues to be addressed in Central, mostly technical.

 

In the role of Region Coordination Manager, from mainly a Technical point of view, for an assigned region, you must understand the priorities of the issues raised and you must push them where required between the TSS Central organization and the region to avoid a blocking situation.

It means:

  • In Central, to coordinate with different teams part of TSS GSD and PPaaS such as R&D HW&SW, Security, Quality, Operations, technical support, etc
  • In the assigned region to coordinate & communicate with several technical actors up to the CTO.
  • Consistently delivering according to commitments, priorities from both the region and the Group point of view.
  • To be the advocate the regions to put in perspective the priorities (Business at stake, Customer relationship…) for central TSS teams providing the support.

 

COMPETENCES SKILLS OR PROFICIENCIES:

  • Minimum 15 years plus experience is required for this role with sometimes spent on Solutions
  • Transversal Project Management skills
  • Solution and SW development skills
  • Good communication skills in English

 

SOFT SKILLS

  • Sense of Customer satisfaction and sensitivity to arbitrate priorities and find prompt solutions.
  • Sense of conviction to be the advocate of the regions / customers
  • Interpersonal Skills and ability to work with multiple teams and organization, in a complete transversal mode
  • Analytical thinking
  • Autonomy, self-motivated and must enjoy working within a changing & dynamic organisation
  • Ability to work and manage across multiple subjects with different priority levels
  • Be able to work under pressure

 

LANGUAGES:

  • English fluent minimum (both written and oral)

Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir.