Head of IT Operations and Infrastructure H/F

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Publish Date: Jun 24, 2022

Location: Suresnes - 92, Ile-De-France, FR

Company: worldline

 

Le contexte

 

Worldline est le plus grand acteur européen des services de paiement et le quatrième acteur mondial.

 

Worldline fournit à ses clients des solutions durables, fiables et sécurisées tout au long de la chaîne de valeur des paiements et propose des services de paiement de premier ordre allant des points de vente, des paiements en ligne, des solutions omnicanales à l'émission et à l'acquisition et à la banque numérique à près d'un million de commerçants et 1 200 banques et institutions financières. Avec 20 000 employés et propulsée par le dévouement de certains des talents les plus brillants de l'industrie des paiements, Worldline façonne de nouvelles façons de payer, de vivre et de faire des affaires.

 

Worldline est organisé autour de 4 métiers mondiaux (GBL) : Merchant Services (MS), Terminals, Solutions & Services (TSS), Financial Services (FS) et Mobility & E-transactional services (MTS).

 

Votre poste se trouve à Suresnes au sein de la Business Line TSS.

 

 

 

Mission

 

Rattaché au DSI, en tant que directeur infrastructures et opérations vous dirigez l’ensemble des opérations et des moyens de production de la DSI, délivrés au sein de datacenters ou de clouds. Vous définissez les infrastructures internes, tant en datacenter (« on premise ») que Cloud pour tous les sites TSS à l’international.

 

Vous assurez l’exploitation et le support du datacenter du Groupe ainsi que des solutions en cloud, se portant garant du respect des niveaux de qualité de service et de sécurité prévus.

 

Les domaines d’infrastructures que vous dirigez portent sur les réseaux, les systèmes serveurs et les bases de données.

 

Le poste s’inscrit dans des interactions transverses internes au sein de l’organisation IT à laquelle vous serez rattaché et externes avec d'autres entités du groupe ainsi que les fournisseurs et prestataires de services.

 

 

Responsabilités

 

Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

 

  • Conception :

 

Le design et la revue des infrastructures internes systèmes, base de données et réseaux, tant en datacenter (« on premise ») que pour tous les sites Ingenico à l’international et les clouds publics

 

  • Production informatique :

 

L'organisation et le pilotage de la production informatique, en liaison avec les équipes informatiques régionales.

Le maintien en conditions opérationnelles : maintenance proactive et corrective des matériels et logiciels liés aux infrastructures, en vue d’assurer les niveaux de services définis préalablement avec les responsables applicatifs.

L'application et le contrôle de l’application des processus selon le modèle ITIL, en particulier gestion des incidents, des problèmes et des changements.

La mesure des niveaux de services délivrés, et définition et établissement du reporting d’activité de la production.

La mise en œuvre et vérification de la viabilité du plan de secours informatique, et pilotage opérationnel des tests ou d’une crise réelle. Remise en design suivant les évolutions des applications et solutions déployées.

L'établissement et le suivi des contrats de prestation en régie, en forfait ou en infogérance, en collaboration avec les services Achats et Juridique.

 

  • Sécurité

 

L'application de la politique de sécurité informatique de la société.

Le contrôle du respect de cette politique, par exemple à l’aide d’audits réguliers.

 

  • Encadrement, Animation

 

La coordination, gestion et animation du personnel de son entité.

La répartition de la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité.

La direction, l'organisation, la planification et le contrôle des activités de l’entité.

 

  • Planification, organisation, gestion

 

Fixer la stratégie des infrastructures dont vous aurez la charge en conception ou production.

Construire et suivre le budget de son entité.

 

Assurer la gestion financière au quotidien (commandes, réceptions, provisions) en veillant au respect des procédures budgétaires.

Garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines depuis le groupe jusqu’aux différents pays.

Etablir et suivre les tableaux de bord. Délivrer les indicateurs nécessaires au reporting général de la DSI.

Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité.

 

  • Adaptation et gestion des moyens

 

Etre force de proposition, tant du point vue technique qu’économique et budgétaire, pour assurer le maintien au niveau de service adéquat des moyens de production, tant techniques qu’humains, internes ou externes, en relation avec les Achats ou les Ressources Humaines selon le cas.

Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l’environnement de production

 

Expérience                    

 

 

  • Diplômé d'un Bac + 5 en école d’ingénieur avec spécialisation en informatique ou équivalent universitaire, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Vous avez de l'expérience sur du pilotage en environnement international et etes confirmé en management d'équipes.
  • Vous avez une pratique courante des processus ITIL
  • Vous parlez Anglais couramment

 

Qualités requises pour le poste :

 

  • Savoir faire preuve d'empathie et de compréhension des enjeux métier et des niveaux de services à délivrer en conséquence
  • Avoir un esprit collaboratif avec un sens du service et de l’engagement
  • Avoir du Leadership et être force de proposition avec une bonne capacité de conviction. 
  • Avoir une grande capacité d’analyse et de synthèse
  • Posséder une excellente capacité de communication intra-DSI, vers le management et vers les métiers
  • Forte résistance au stress, en particulier lors de gestion de crises

 

 

LES RAISONS DE NOUS REJOINDRE !

 

Vous travaillerez pour une entreprise qui fait tout son possible pour vous aider à développer votre potentiel et à grandir professionnellement (par le biais de programmes de développement personnel et de formation).

Vous aurez accès à un large éventail d’avantages, y compris le partage des bénéfices, les primes de vacances et d’autres avantages intéressants offerts par le comité d’entreprise.

The 20 000 employees of Worldline are all different but share the same values. You can see it in the way we behave. We are curious and humble – we are learning every day, we keep things simple and everyone engaged. In our fast-moving industry, we are adaptable and life-long learners. Everyone demonstrates the same dedication to quality and efficiency. We have an entrepreneurial spirit and sense of service. Above all, we never turn our back on a challenge. These values nurture a dynamic and innovative team where everyone can develop and grow.


Job Segment: Operations Manager, Data Center, Operations, Technology