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Superviseur H/F

Date: 11 juin 2021

Lieu: Seclin - 59, Nord, FR

Entreprise: worldline

A propos de Worldline

Worldline [Euronext : WLN] est le leader du marché européen dans le secteur des services de paiement et de transaction, et le 4eme acteur mondial des paiements. Avec sa couverture mondiale et son engagement en faveur de l’innovation, Worldline est le partenaire technologique de choix des commerçants, des banques et des acquéreurs tiers, ainsi que des opérateurs de transports publics, des agences gouvernementales et des entreprises industrielles, tous secteurs confondus. Worldline peut compter sur le talent de ses 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays pour offrir à ses clients, où qu’ils soient, des solutions durables, fiables et sécurisées sur l’ensemble de la chaîne de valeur des paiements, favorisant ainsi la croissance de leur entreprise. Les offres de Worldline dans les domaines de Merchant Services ; Terminals, Solutions & Services ; Financial Services et Mobility & e-Transactional Services incluent les solutions online et physiques d’acquisition commerciale nationale et paneuropéenne, les solutions de traitement des transactions de paiement hautement sécurisées, un large portefeuille de terminaux de paiement, ainsi que des services de billetterie électronique et des services numériques dans l’environnement industriel. Le chiffre d’affaires pro forma 2019 de Worldline s’élève à 5,3 milliards d’euros. worldline.com

 


Worldline travaille pour une agence publique Française visant à réformer, moderniser et rationaliser les moyens de l’État.

Dans ce cadre, Worldline a été choisi pour développer, maintenir et exploiter le système d’information des passeports biométriques Français et de la carte nationale d'identité.

 

Au sein de l’unité Mobility & eTransactional Services, tournée vers l’avenir, la modernisation et les nouvelles technologies, vous integrerez une cellule de supervision dédiée à taille humaine (5 personnes) sur notre site de Seclin.

 

La cellule de supervision est en première ligne pour la résolution des problèmes techniques. L’objectif du service est d’être le plus autonome possible dans la résolution des incidents.

 

Vous assurez la surveillance des services et des moyens associés (infrastructure / réseau) de notre client conformément aux SLA.

En cas d’incident, en temps réel, vous vous attachez à :

  • Rétablir le service en autonomie en utilisant les procédures et documentations existantes
  • Analyser les situations et coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes
  • Faire un reporting adapté
  • Vous pouvez également être amené à travailler sur des interventions planifiées et/ou de proximité.

 

Ce poste vous permettra d’intervenir sur un large panel de technologies : Operating system (Linux, Unix, Windows), SGBD (MySQL, Oracle , …), réseau (Cisco, CheckPoint , ...), web (Apache, tomcat , java, …), virtualisation (VMWare , ...), etc.

 

Vous avez impérativement une connaissance de l’environnement Linux.

Vous avez des connaissances de base sur les réseaux et bases de données.

Des compétences script Unix seraient un plus, de même que des notions et un intérêt pour la sécurité informatique.

 

Clair-e et structuré-e, vous êtes rigoureux-se et avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse.

Vous savez et aimez travailler en équipe.

Vous résistez bien au stress et savez prendre du recul.

Enfin, vous avez envie d’acquérir de nouvelles compétences et d’évoluer.

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

 

 

Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir