Ingénieur de production applications Internet (F/H)
Poste à pourvoir sur nos sites de Rennes, Lille et Lyon
Qui sommes-nous ?
Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.
L’opportunité
Vous souhaitez participer à un grand programme de relation client pour la première banque française ? Alors rejoignez-nous !
Nous réalisons les services de Contact clients des grandes banques européennes, dans ce cadre nous recherchons un ingénieur de production passionné par les nouvelles technologies et les applications en ligne pour des services à très gros traffic.
Au sein d'un département spécialisé pour les grands projets vous êtes ingénieur de production Ops services Contact clients.
Le poste proposé se situe au cœur de notre factory en charge du développement, des déploiements et de l’exploitation de notre offre Contact, solution complète de relation clients (web, chat, visio, mails, …) utilisée par les grandes banques européennes.
Au sein d’une équipe à taille humaine, vos principales missions couvrent l’ensemble des phases de déploiement et d’exploitation des composants techniques de notre offre.
Vos responsabilités au quotidien
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Rôle de change manager : vous réalisez les livraisons applicatives dans le respect des processus de gestion des changements et en lien avec les équipes de développement
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Vous mettez en place l’outillage de supervision : monitoring, métrologie et consignes applicables
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Vous challengez les équipes de développement pour le bon fonctionnement des services en production
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Rôle d’incident manager : vous intervenez dans la résolution des incidents, en apportant votre expertise technique pour déterminer et résoudre les causes
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Rôle de problem manager : vous identifiez et mettez en place des actions de remédiation et d’éradication des causes des incidents
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Vous identifiez et mettez en place des actions de remédiation et d’éradication des causes des incidents
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Vous gérez les interactions avec le client lors des remontées d’incidents ou des demandes de changements techniques
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Vous contribuez préventivement au bon fonctionnement des plates-formes (vérification des configurations, des métriques, gestion du capacity planning, amélioration continue, …)
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Vous participez à la mise en place et à la réalisation des tests en charge
Qui êtes-vous ?
Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser.
De formation Bac +3/+4 ou +5, il s’agit de votre première expérience ou bien vous bénéficiez déjà de 2 à 3 années d’activités dans ce domaine. Votre tempérament de précurseur vous porte vers l’innovation, l’analyse et la résolution de problématiques technologiques complexes.
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Vous faites preuve d’initiative en proposant des évolutions et des améliorations pour les projets sur lesquels vous travaillez
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Vous aimez le travail en équipe dans un environnement Agile, la relation avec les divers intervenants sur le projet
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Vous êtes curieux(se) et avez le sens du travail en équipe et du service au client.
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Vous débutez ou avez des connaissances dans l’une de ces technologies : Production de services en ligne technologies JAVA/J2EE, Linux, Apache, Nginx, Docker
En fonction de votre expérience vous pourrez évoluer vers :
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Le pilotage de projets de production ;
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La refonte d’architectures ;
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L’étude et l’intégration de nouveaux outils et méthodes d’amélioration de la production ;
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L’animation et le pilotage des Comités Opérationnels avec vos homologues en charge de la gestion de la production chez le client
Avantages
En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.
En plus de cela, vous allez également :
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Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
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Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …).
Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :
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Shape the evolution
Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.
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