Business Delivery Manager Grand Compte (F/H)

Paris ou Blois

Qui sommes-nous ? 

Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est payé. Notre technologie alimente la croissance de millions d'entreprises sur 5 continents. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.

L’opportunité

Au sein de l’équipe Financial Services – vous aurez la responsabilité de la gestion opérationnelle et contractuelle de l’ensemble des services délivrés par Worldline. Le Business Delivery Manager Grand Compte est une personne clef au sein de l’équipe FS France. Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et vous assurez le lien avec les Businness Delivery Division et l’équipe commerciale au sein de laquelle vous travaillerez. Vous gérerez les équipes et les ressources nécessaires en escaladant en interne si besoin afin d’offrir un service qualitatif et efficient, tout en respectant les délais et en maintenant la satisfaction de notre client au meilleur niveau. Vous animerez régulièrement des réunions en clientèle, vous contribuerez à l’identification d’opportunités commerciales, et vous serez responsable du suivi contractuel et financier.

Vos responsabilités au quotidien

• Gestion opérationnelle :
  • Préparer et animer de comités clients et internes
  • Définir et suivre des plans d'action
  • Assurer le reporting interne et externe
  • Gérer des éventuelles escalades
  • Coordonner les actions techniques auprès des départements concernés tout au long de la phase de résolution des incidents dans le respect des SLA
  • Mesurer et optimiser la satisfaction client final

• Développement commercial :
  • Profiter des échanges réguliers avec notre client pour identifier de nouvelles opportunités
  • Provoquer l’organisation de réunions hors comité et partager l’information
  • Rédiger et/ou contribuer à la rédaction de propositions commerciales
  • S’assurer du closing et de la réception des bons de commande dans les meilleurs délais

• Gestion contractuelle et financière :
  • Participer à l'élaboration du budget, à la mise à jour des prévisions pour votre client en coordination avec le contrôle de gestion
  • Piloter l’activité et mettre en œuvre des tableaux de bord contractuels et financiers
  • Suivre le processus financier et le règlement des factures en coordination avec la direction financière
  • Assurer le suivi contractuel et négocier de nouveaux contrats en coordination avec le service juridique et les équipes commerciales

Qui êtes-vous ?

• Diploma/University: Bac+4/+5
• Nous recherchons un professionnel avec au moins 5 ans d’expérience; un savoir-faire confirmé dans un poste en relation avec le client ( chef de projet, support, avant-vente) idéalement dans le domaine financier et/ou dans le domaine de l’informatique
• Vous êtes curieux et vous avez envie de vous investir pour satisfaire vos client
• Vous êtes rigoureux, dynamique et autonome
• Français indispensable et idéalement Anglais Fluent

Avantages  

En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements. En plus de cela, vous allez également:

• Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
• Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière.

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :  

• Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
• 32 jours de congés payés, RTT et 13ème mois convertible en congés 
• Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
• Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs …) 
• Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …) 
• Accord de télétravail 
• Restaurant d'entreprise subventionné 
• Mutuelle et prévoyance 
• Démarche Wellbeing@Worldline

Shape the evolution.

Nous avançons vers les nouvelles frontières de la technologie des paiements et nous recherchons des penseurs audacieux pour se joindre à notre parcours. Des personnes avec de la passion, une attitude positive et un désir d'apprendre et de grandir. Ici, vous travaillerez avec des collègues ambitieux venus du monde entier, vous relèverez ensemble des défis uniques et vous aurez un véritable impact sur la société. Et avec notre culture valorisante, notre technologie solide et nos nombreuses opportunités de formation, nous vous aidons à accélérer votre carrière. Où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe mondiale de plus de 18 000 innovateurs répartis dans plus de 40 pays et façonnez un avenir qui vous appartient.

En savoir plus sur la vie chez Worldline sur jobs.worldline.com

Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'Égalité des Chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de personne handicapée ou toute autre caractéristique protégée par la loi

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