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Ingénieur Opérations Cloud - Expert Monitoring PPaaS F/M

Date: 12 juil. 2021

Lieu: Paris - 75, Ile-De-France, FR

Entreprise: worldline

 
À propos de Worldline

Worldline is the largest European player in payment services and the fourth largest player worldwide.

 

Worldline provides its clients with sustainable, trusted and secure solutions across the payment value chain and offers best-in-class payment services ranging from POS, online payments, omnichannel solutions to issuing & acquiring and digital banking to nearly one million merchants and 1,200 banks and financial institutions. With 20,000 employees and powered by the dedication of some of the brightest talents in the payments industry, Worldline is shaping new ways of paying, living and doing business.

 

Worldline is organized around 4 global business lines (GBL’s): Merchant Services (MS), Terminals, Solutions & Services (TSS), Financial Services (FS) and Mobility & E-transactional services (MTS)

 

A key part of the TSS GBL’s strategic transformation is the build-up and delivery of a Payments Platform as a Service (PPaaS), internally code-named PPAAS

 

PPAAS’ ambition is to build a world-class, cloud-based Payments Platform as a Service (PPaaS) that empowers our ecosystem of clients and partners to offer their merchant customers state-of-the-art payment and commerce solutions available anytime, anywhere.

 

Contexte

 

Worldline Terminal Solutions et Services met à disposition de ses clients des solutions “as a Service”, principalement sur le cloud (GCP). L’équipe Delivery Infrastructure and Platforms fournit toute l’infrastructure et l’expertise dont a besoin Worldline pour opérer ces solutions.

Au sein de cette équipe, les “OPS” (Ingénieurs Operations) travaillent sur des solutions innovantes à la pointe de la technologie open source disponible. Ces solutions sont en production chez de nombreux clients à travers le monde. La chaine de support est organisée pour fournir un support 24x7 et respecter des SLA particulièrement ambitieux. La qualité de service est une valeur forte de notre organisation.

 

Mission

 

L’expert monitoring fait pleinement partie du pool d’OPS. Même s’il contribue occasionnellement à des activités OPS classiques, le cœur de sa mission est la mise à disposition d’une plateforme de monitoring. Il collecte les besoins à partir des OPS et des équipes support pour concevoir et implémenter les dashboard et les systèmes d’alerte. De plus, il définit les standards de monitoring et les promeut au près des devops et des dev. La mission ne s’arrête pas à du simple monitoring technologique et fonctionnel, on ambitionne la mise en place de solutions de data analytics pour anticiper les problèmes et améliorer notre compréhension de la performance du système.

 

 

Responsabilités

 

Définir, Concevoir, Mettre à disposition les solutions de monitoring

  • Collecter les besoins de chacun (Support L2 et L3, équipes techniques et business). Comprendre ce qu’il y a derrière ces besoins pour y répondre avec intelligence et pragmatisme.
  • Rendre le monitoring réel ! concevoir, coder, tester, déployer.
  • Obtenir le feedback des utilisateurs, le prendre en compte, améliorer les choses, les faire vivre,
  • S’assurer de la production du monitoring, le tenir à jour, éliminer la dette technique,

 

Rendre l’environnement « monitoring friendly »

  • Être la voix des OPS vers leur écosystème : on ne met en production que des solutions monitorables !
  • Former les équipes support à l’utilisation du monitoring,
  • Définir les interfaces et besoins avec les équipes dev et devops.

 

Contribuer aux opérations

  • Contribuer aux déploiements, aux mises en place et upgrades de plateformes, aux investigations, aux investigations, au support. Ce n’est pas la mission principale de ce poste, mais elle permet de garder le lien avec la réalité de la production, et avec le reste de l’équipe.

 

Expérience et compétences

 

  • Idéalement Bac + 5. Potentiellement moins si l’expérience justifie la candidature.
  • Solide expérience dans le monde du SaaS en production. Nombreux projets accumulés à améliorer la fiabilité de systèmes complexes exposés à des clients externes et des SLAs agressifs.
  • Expérience de mise en place de monitoring de systèmes de production, à base de technologies à l’état de l’art.
  • Capacité – et envie – d’apprendre, de se remettre en cause, de se tenir au gout du jour. Curieux, passionné, technophile.
  • Capable de discuter, d’argumenter, de défendre une vision, des points de vue. Et aussi capable d’écouter, de se remettre en cause, de se faire challenger. Capable de s’aligner sur une vision commune d’équipe.
  • Team Player. Pas dans l’attente de consignes, mais pro-actif et force de propositions. Respectueux de la contribution des autres.

 

Compétences techniques

 

  • Expertise Cloud, idéalement GCP, ou à minima AWS,
  • Expertise de technologies de monitoring. Notre stack est constituée de Grafana, Stackdriver, Prometheus, Elastic Search, Kubernetes, pager duty. Une stack équivalente sera considérée.
  • Expertise configuration et administration linux,
  • Maitrise des technologies de virtualisation, des approches par containers, de docker,
  • Maitrise des technologies réseaux (VPN, IP routing, NAT, load balancing, proxy and reverse proxy, etc…)
  • Maitrise des bases de données SQL et documentaires / No-SQL (e.g. couchbase), des systèmes d’indexation (Elastic Search),
  • Maitrise des langages scripts (python idéalement),
  • Familier avec les technologies d’industrialisation et de déploiement (Terraform, Ansible, Puppet, etc…),
  • Familier avec les stacks sécurité (SIEM, multi-factor authentication technologies, security monitoring solutions comme Wazuh et WAF comme Cloudflare ),
  • A l’aise en Anglais (nombreux collègues partout dans le monde),
  • A l’aise avec l’idée de travailler selon le framework SAFE,

 

 

Possibilité de se déplacer occasionnellement, principalement en France.

 

Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir.