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Ingénieur Opérations Cloud - Expert Monitoring PPaaS F/M

Date: 11 juin 2021

Lieu: Paris - 75, Ile-De-France, FR

Entreprise: worldline

 
À propos de Worldline

Worldline est le leader Européen des services de paiement, le 4ème plus important acteur mondial du domaine.

 

Worldline fournit à ses clients un large spectre de solutions de paiement sures, fiables et pérennes. L’offre de service s’étend des terminaux pour les marchands (POS) aux services de paiement en ligne en passant par des solutions d’acquisition et de banque en ligne. Un million de marchands et 1200 banques et institutions financières bénéficient déjà des solutions de paiement Worldline. Avec 20000 employées à travers le monde, disposant de nombreux talents parmi les plus brillants de l’industrie du paiement, Worldline invente les nouvelles façons de payer, les futures façons de rendre possible le commerce physique ou en ligne.  

 

Worldline est organisé en 4 Business Lines : Merchant Services (MS), Terminal Solutions & Services (TSS), Financial Services (FS), and Mobility & E-transactional Services (MTS).

 

L’une des briques essentielles de la stratégie de la Business Line TSS est la création et la mise à disposition d’une offre cloud, Payment Platform as a Services (PPaaS) dont l’ambition est de permettre à tous les clients et partenaires d’offrir une large et innovante offre de service aux marchands, disponible en tout temps et en tout lieu. 

 


 

Contexte

 

Worldline Terminal Solutions et Services met à disposition de ses clients des solutions “as a Service”, principalement sur le cloud (GCP). L’équipe Delivery Infrastructure and Platforms fournit toute l’infrastructure et l’expertise dont a besoin Worldline pour opérer ces solutions.

Au sein de cette équipe, les “OPS” (Ingénieurs Operations) travaillent sur des solutions innovantes à la pointe de la technologie open source disponible. Ces solutions sont en production chez de nombreux clients à travers le monde. La chaine de support est organisée pour fournir un support 24x7 et respecter des SLA particulièrement ambitieux. La qualité de service est une valeur forte de notre organisation.

 

Mission 

 

L’expert monitoring fait pleinement partie du pool d’OPS. Même s’il contribue occasionnellement à des activités OPS classiques, le cœur de sa mission est la mise à disposition d’une plateforme de monitoring. Il collecte les besoins à partir des OPS et des équipes support pour concevoir et implémenter les dashboard et les systèmes d’alerte. De plus, il définit les standards de monitoring et les promeut auprès des devops et des dev. La mission ne s’arrête pas à du simple monitoring technologique et fonctionnel, nous ambitionnons la mise en place de solutions de data analytics pour anticiper les problèmes et améliorer notre compréhension de la performance du système.

 

 

Responsabilités 

 

Définir, concevoir, mettre à disposition les solutions de monitoring

  • Collecter les besoins de chacun (Support L2 et L3, équipes techniques et business). Comprendre ce qu’il y a derrière ces besoins pour y répondre avec intelligence et pragmatisme.
  • Rendre le monitoring réel ! Concevoir, coder, tester, déployer.
  • Obtenir le feedback des utilisateurs, le prendre en compte, améliorer les choses, les faire vivre,
  • S’assurer de la production du monitoring, le tenir à jour, éliminer la dette technique,

 

Rendre l’environnement « monitoring friendly »

  • Être la voix des OPS vers leur écosystème : on ne met en production que des solutions monitorables !
  • Former les équipes support à l’utilisation du monitoring,
  • Définir les interfaces et besoins avec les équipes dev et devops.

 

Contribuer aux opérations

  • Contribuer aux déploiements, aux mises en place et upgrades de plateformes, aux investigations, aux investigations, au support. Ce n’est pas la mission principale de ce poste, mais elle permet de garder le lien avec la réalité de la production, et avec le reste de l’équipe.

 

 

Compétences techniques requises

 

  • Expertise Cloud, idéalement GCP, ou à minima AWS,
  • Expertise de technologies de monitoring. Notre stack est constituée de Grafana, Stackdriver, Prometheus, Elastic Search, Kubernetes, pager duty. Une stack équivalente sera considérée.
  • Expertise configuration et administration linux,
  • Maitrise des technologies de virtualisation, des approches par containers, de docker,
  • Maitrise des technologies réseaux (VPN, IP routing, NAT, load balancing, proxy and reverse proxy, etc…)
  • Maitrise des bases de données SQL et documentaires / No-SQL (e.g. couchbase), des systèmes d’indexation (Elastic Search),
  • Maitrise des langages scripts (python idéalement),
  • Familier avec les technologies d’industrialisation et de déploiement (Terraform, Ansible, Puppet, etc…),
  • Familier avec les stacks sécurité (SIEM, multi-factor authentication technologies, security monitoring solutions comme Wazuh et WAF comme Cloudflare ),
  • A l’aise avec l’idée de travailler selon le framework SAFE,
  • A l’aise en Anglais (nombreux collègues partout dans le monde),

 

Profil 

 

  • Disposer idéalement Bac + 5 dans le domaine.
  • Justifier d'une solide expérience dans le monde du SaaS en production. Vous avez réalisé de nombreux projets dans l'amélioration de la fiabilité de systèmes complexes et avez été exposé à des clients externes et des SLAs agressifs. Vous avez une expérience de mise en place de monitoring de systèmes de production, à base de technologies à l’état de l’art.
  • Vous avez une vraie capacité – et une vraie envie – d’apprendre, de vous tenir au gout du jour. 
  • Vous savez discuter, argumenter, défendre une vision, prendre des initiatives, écouter l'autre, et acceptez d'être challengé.
  • Vous êtes un véritable team player et êtes capable de vous aligner sur une vision commune d’équipe.

 

Possibilité de se déplacer occasionnellement, principalement en France.

Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir.