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Lead Product Manager (H/F)

Date: 5 oct. 2021

Lieu: Lyon - 69, Rhône-Alpes, FR

Entreprise: worldline

À propos de Worldline
Worldline [Euronext : WLN] est le leader du marché européen dans le secteur des services de paiement et de transaction, et le 4eme acteur mondial des paiements. Avec sa couverture mondiale et son engagement en faveur de l’innovation, Worldline est le partenaire technologique de choix des commerçants, des banques et des acquéreurs tiers, ainsi que des opérateurs de transports publics, des agences gouvernementales et des entreprises industrielles, tous secteurs confondus. Worldline peut compter sur le talent de ses 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays pour offrir à ses clients, où qu’ils soient, des solutions durables, fiables et sécurisées sur l’ensemble de la chaîne de valeur des paiements, favorisant ainsi la croissance de leur entreprise. Les offres de Worldline dans les domaines de Merchant Services ; Terminals, Solutions & Services ; Financial Services et Mobility & e-Transactional Services incluent les solutions online et physiques d’acquisition commerciale nationale et paneuropéenne, les solutions de traitement des transactions de paiement hautement sécurisées, un large portefeuille de terminaux de paiement, ainsi que des services de billetterie électronique et des services numériques dans l’environnement industriel. Le chiffre d’affaires pro forma 2019 de Worldline s’élève à 5,3 milliards d’euros. worldline.com

 

 

La mission :

Au sein de Worldline, notre technologie répond aux défis du monde des paiements et s’impose comme l'un des principaux leaders du marché. Si vous êtes un-e LEAD Product Manager, rejoignez notre société.

Nous recherchons actuellement un-e Product Manager qui sera chargé-e de concevoir et développer avec succès des offres pour les centres de contact. Ce rôle vous semble passionnant ? Préparez-vous à nous rejoindre si c'est ce que vous recherchiez dans votre parcours professionnel !

Nos collègues sont passionnés-ées et dévoués-ées et seraient ravis de vous compter parmi nous. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles solutions pour améliorer la qualité, réduire les coûts, créer et accroître la satisfaction de nos clients. Si vous êtes curieux-se, organisé-e et force de proposition alors rejoignez-nous !

 

Vos responsabilités :

  • Vous utilisez la recherche, les commentaires des clients, ceux des partenaires internes/externes ainsi que les tendances du secteur pour comprendre les exigences en matière de relation client et définir la vision stratégique produit
  • Vous engagez des études fonctionnelles, techniques et ergonomiques pour éclairer les choix à réaliser; vous intégrez l’innovation au cœur du produit. Vous coordonnez les contributions des différents Product Managers pour définir une feuille de route produit
  • Vous dirigez la publication de la feuille de route produit en créant les points de vente uniques (USP)
  • Vous contribuez la définition du modèle de commercialisation du produit
  • Vous dirigez le processus de conception et vous soutenez le cycle de développement du produit en définissant les exigences de développement. Ce suivi se poursuit tout au long du cycle de maintenance du produit
  • Vous concevez la stratégie de documentation et la structuration de support et vous êtes garant de leurs exécutions
  • Vous pilotez le suivi financier du produit depuis la définition du budget jusqu’au bilan financier
  • Vous communiquez et vous coordonnez avec les membres clés de l'équipe dans toute l'organisation pour partager les priorités, la feuille de route et les idées clés
  • Vous avez une véritable passion pour la création de produits numériques extraordinaires qui suscitent l'engagement des utilisateurs et l’atteinte des objectifs métiers de nos clients
  • Vous êtes une personne qui travaille de façon autonome et qui atteint ses objectifs en matière de produits et d'activités.

 

 

Vos expériences :

  • Vous possédez plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de produits technologiques
  • Vous avez géré plusieurs missions à la fois et/ou un projet important
  • Vous faites preuve d’autonomie et de leadership
  • Vous êtes capable de prendre en compte des exigences générales et d'élaborer un plan d'exécution.
  • Vous êtes doté-e d’un bon sens analytique, social et de communication
  • Vous avez une expérience professionnelle préalable en développement et gestion de produits numériques, ainsi qu’une bonne connaissance du fonctionnement et du marché des centres de contact

 

Compétences requises :

  • Vous êtes diplômé-e d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent universitaire
  • Vous aimez continuer à développer vos capacités professionnelles grâce à des possibilités de formation et d'éducation continues
  • Vous êtes orienté-e vers les résultats, capable de résoudre les problèmes, maturité des entreprises, différences de valeurs et opinions diverses
  • Vous parlez couramment l'anglais et le français
  • Vous connaissez le secteur des centres de contact

Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir.