Chargement...

Stage - Assistant(e) Product Manager Customer Interactions (F/H)

Date: 28 sept. 2021

Lieu: Lyon - 69, Rhône-Alpes, FR

Entreprise: worldline

EquensWorldline est l'un des principaux fournisseurs de services de paiement en Europe.
En tant qu'experts dans le traitement financier et les licences de logiciel nous fournissons des services pour satisfaire tous les besoins du marché européen des paiements. Outre les services de paiement traditionnels, nos plates-formes sont également conçues pour les paiements mobiles, les paiements instantanés, les paiements électroniques, les mandats électroniques et les transactions d'identité électronique. Chaque année, nous traitons des milliards de paiements, de points de vente et de transactions par an. De toute évidence, toutes ces transactions doivent être traitées de façon transparente, sécurisée et efficace. Et c'est ce que nous faisons.

En tant que pilier central du Groupe Worldline, nous souhaitons accompagner nos clients dans la continuité des besoins rapides et des besoins croissants de leurs clients. Un travail stimulant, car le marché européen des paiements - et donc aussi notre organisation - est soumis à un changement continu. EquensWorldline est une entreprise véritablement européenne avec des bureaux dans de nombreux pays et une large clientèle internationale dans de nombreux pays européens. Nous faisons partie du groupe Atos.

Contexte :

Notre entité Digital Services a en charge le développement d’une solution de messagerie sécurisée permettant d’accompagner nos clients, grandes banques européennes, dans leur transformation digitale.

Face aux exigences croissantes des clients finaux, en quête d’instantanéité et de personnalisation, les conseillers bancaires peinent à traiter efficacement et de manière qualitative des échanges de mails de plus en plus nombreux. Nous proposons ainsi aux banques d’équiper leurs conseillers d’outils pour gagner en efficacité dans le traitement de leurs messages, notamment par l’intégration d’un moteur d’analyse sémantique, d’un workflow de travail en équipe, de fonctionnalités de partage de documents et en leur adjoignant l’aide d’un bot. Le secteur financier étant de plus en plus compétitif, notre offre de messagerie sécurisée permet aux conseillers en agence de se libérer du temps afin de concentrer leur attention sur la proximité et la fidélité client.

 

Missions :

Vous serez encadré(e) par la responsable produit et intégré(e) au département produit Digital Banking.

Vos principales missions seront variées tant sur le plan marketing que sur le plan fonctionnel, dans un contexte international.

Du point de vue marketing, vous travaillerez sur la gestion du cycle de vie des produits, l’optimisation de leur positionnement et leur roadmap au vu des évolutions marché et réglementaires. A la fin du stage, vous aurez appris à :

  • Réaliser une étude de marché ciblée afin d’optimiser le positionnement de notre offre (ex. : benchmark, segmentation) ;
  • Proposer des orientations stratégiques (roadmap, intégration, partenariat, nouveau produit, etc.) ;
  • Identifier des nouvelles tendances et suggérer des cas d’usage innovants, en accord avec la stratégie groupe ;
  • Qualifier l’impact des évolutions marché sur nos produits ;
  • Participer à l’élaboration du plan marketing et communication ;
  • Faire vivre la roadmap du produit et son périmètre fonctionnel.

 

Du point de vue fonctionnel, vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement afin de maquetter et spécifier fonctionnellement les évolutions à venir et vous participerez à la rédaction d’un appel d’offre pour l’intégration d’un partenaire. A la fin du stage, vous aurez appris à :

  • Identifier et analyser des besoins fonctionnels ;
  • Synthétiser et modéliser ces besoins dans des spécifications ;
  • Spécifier, concevoir et maquetter une IHM ;
  • Participer aux différentes étapes d’un appel d’offre.

Plus globalement, vous aurez appris à communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes du projet (technique, fonctionnelle et business).

En fonction de votre sensibilité, vous pourrez être amené(e) à travailler sur le business model.

Pourquoi travailler chez equensWorldline?
Notre culture est informelle. Au sein de notre entreprise, le travail d'équipe et la clarté sont très importants, ainsi que le focus client et l'orientation résultats. Et bien sûr ... Le bien être au travail ! Nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues des différents pays. L'anglais est notre langue commune. En conséquence, vous avez vraiment le sentiment de faire partie d'une entreprise européenne, internationale.

Votre candidature
Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez cliquer ci-dessous pour remplir notre formulaire de demande en ligne et joindre votre CV en format Word, rtf ou texte.
Atos ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, le handicap ou l'orientation sexuelle. Toutes les décisions de recrutement sont basées uniquement sur les qualifications, les compétences, les connaissances et l'expérience et les exigences commerciales pertinentes.
Nous nous engageons à apporter des ajustements raisonnables au processus de demande des personnes handicapées.