Werksstudent BackOffice (m/w/d) - Referenz: 213067

Apply now »

Publish Date: Aug 6, 2022

Location: Frankfurt, Hesse, DE

Company: worldline

Über Worldline

Worldline befasst sich mit den ständigen Herausforderungen der Welt im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen.

Wir entwickeln und managen innovative Zahlungs- und Transaktionslösungen, die ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum ermöglichen sowie Vertrauen und Sicherheit schaffen.       

Bei uns erwarten Sie viele ideenreiche und engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freuen. Gemeinsam setzen wir uns stets daran, Fortschritte zu machen. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen und innovativen Methoden, um unsere Qualität zu steigern, Kosten zu reduzieren, exzellente Lösungen zu finden und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu optimieren. Wir freuen uns auf strukturierte, innovative und ergebnisorientierte Talente.


 

Das Team

Unser Customer Service Team ist für die Erbringung von Dienstleistungen rund um die Kredit- und Debit Karte spezialisiert. Dazu gehören die Antrags-bearbeitung, die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, das Reklamations- und Betrugsmanagement und das Mahnwesen. 

Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in Frankfurt neue Kollegen und Kolleginnen, welche neben dem Studium gerne bereit sind bis zu 20 Stunden in der Woche zu unterstützen.
 

Ihre Aufgaben

  • Schriftliche Beratung und Betreuung von Kreditkarteninhabern und -interessenten (Visa, Mastercard) sowohl im Privatkunden- als auch im Firmenkundenbereich
  • Datenänderungsdienst
  • Frei verfasste, fallbezogene Kunden-Korrespondenz
  • Prüfung, Bewertung und Entscheidung von Anfragen zur  Erhöhung der Kreditlinie
  • Abwicklung von Anfragen der Kreditkarteninhaber zur Erstellung von Darlehensvereinbarungen
  • Änderung der Zahlungsmodalitäten (Vollzahler, Teilzahler)
  • Nachlassabwicklung mit und ohne Kontoguthaben
  • Beantwortung behördliche Auskunftsersuchen 
  • Buchen und Stornieren von Kontogebühren
  • Abwicklung von Kartenproduktwechselaktionen / Vertriebsaktionen
     

Ihr Profil

  • Gültige Studienbescheinigung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse
  • Erfahrungen im Einsatz von MS Office-Anwendungen
  • Kommunikationsstärke & ausgeprägte Teamfähigkeit

     

Eine große Expertise, neue Erkenntnisse, verschiedene Denkweisen und die hohe Motivation aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Worldline zeichnen den Erfolg unseres Unternehmens aus. Sie geben Worldline auf der ganzen Welt ein Gesicht und haben es zu dem erfolgreichen Unternehmen gemacht, das es heute ist. Damit wir unsere Spitzenposition halten und weiter ausbauen können, setzen wir auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Talente.

Wir fördern bei Worldline Chancengleichheit. Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.