Process Documentarist F/M

Date: 23 sept. 2022

Lieu: Courbevoie - La Défense - 92, Ile-De-France, SE

Entreprise: worldline

À propos de Worldline
Fort de plus de 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays, Worldline est le leader européen et le quatrième acteur mondial des paiements numériques. Grâce à nos technologies, nous fournissons chaque jour à des millions de personnes et entreprises dans le monde une infrastructure digne de confiance. Et ce n’est que le début. C’est un voyage exaltant que nous avons entrepris pour repousser les limites du possible en matière de paiements. Nous avons mis la barre si haut qu’il nous faut désormais trouver les meilleurs talents dans le monde pour atteindre notre destination ; des talents comme le vôtre.

Process Documentarist with BPMN

 

For an international project, we are looking for a process documentarist / technical writer to document business process flows, SOPs and work instructions.
She or he will be closely working with the program manager and projects managers in gathering, creating and optimizing Customer Services process documentation.
This role allows to establish a broad, international network within the company and gather insights into the different areas and the market offering.
This is a global project that requires frequent collaboration with stakeholders throughout Europe .

 

Location

Nordics

 

Main activities and responsibilities for her or him are
 

  • Document business processes in standardized format (including BPMN flow diagrams)
  • Update existing standard operating procedures and work instructions, to align with new processes and system functionality
  • Develop new standard operating procedures and work instructions
  • Collaborate closely with process owners, IT and/or product to gather input for documentation
  • Collaborate closely with training department and support development of training materials

 

What are we looking for in this person

 

  • Min. 3 years’ experience writing SOPs and work instructions preferably in a regulated environment
  • Ability to gather unstructured information from stakeholders and existing documents, and use this as basis to develop simple and clear instructions for complex processes
  • Min. 3 years’ experience documenting business processes in BPMN notation
  • Fluent oral and written English
  • Good communication skills
  • Strong writing and documentation skills
  • High attention to detail and accuracy
  • Proactive, self-starter attitude
  • Sense of urgency
  • Strong MS Office skills (in particular Word)

 

Additional desired skills to rock

  • Experience using process mapping software
  • Following additional languages are considered a plus: Swedish

Grandissez avec nous, créez demain. Chez Worldline, nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs donnent la pleine mesure de leur potentiel, tant sur le plan professionnel que personnel. Grâce aux programmes de formation et de développement complets, aux communautés d’experts et aux programmes de mobilité internationale, vous aurez toujours la possibilité d’enrichir vos compétences et de renforcer votre potentiel chez Worldline, pour évoluer comme vous le souhaitez et là où vous le souhaitez. Nous proposons également des horaires flexibles et la possibilité de travailler à distance, pour vous permettre de donner le meilleur de vous-même au bureau comme chez vous. Huit collaborateurs sur dix considèrent qu’il fait bon travailler chez Worldline, et neuf sur dix sont satisfaits de nos programmes de formation et de développement. Nous sommes fiers de défendre l’égalité des chances. Nous rejetons toute discrimination fondée sur les origines ethniques ou nationales, les croyances religieuses, la couleur de peau, le sexe (notamment les situations de grossesse, d’accouchement et les problèmes de santé connexes), l’orientation, l’identité et l’expression sexuelles, l’âge, le handicap et toute autre caractéristique protégée par le droit en vigueur. Pour en savoir plus sur la vie chez Worldline, consultez la page careers.worldline.com.