Customer migration consultant F/M

Date: 23 sept. 2022

Lieu: Courbevoie - La Défense - 92, Ile-De-France, FR

Entreprise: worldline

À propos de Worldline
Fort de plus de 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays, Worldline est le leader européen et le quatrième acteur mondial des paiements numériques. Grâce à nos technologies, nous fournissons chaque jour à des millions de personnes et entreprises dans le monde une infrastructure digne de confiance. Et ce n’est que le début. C’est un voyage exaltant que nous avons entrepris pour repousser les limites du possible en matière de paiements. Nous avons mis la barre si haut qu’il nous faut désormais trouver les meilleurs talents dans le monde pour atteindre notre destination ; des talents comme le vôtre.

Job Description Customer Consultant with a focus on migrating existing customers to the target platforms

 

The payment solutions used in the self-service markets are rather complex, both on technical side due to the interaction with different machines and the organization of the market with manufacturers, integrators and operators who all have their specific needs.

During years, the customers have been boarded on several legacy platforms like SACC and Conexflow. These platforms will no longer be supported in the future so several customers will have to migrate to the target platforms within Worldline.

For this self-service segment and the upcoming migrations we are looking for an experienced Solution Manager/ Customer Consultant who will deal with the direct and indirect customers, together with sales, to assist them in these migrations.

 

 

Role

  • Support existing Self-Service customers in migrating from existing platforms (Conexflow, SACC, …) to the target platforms (AXIS, Worldline Mass Transit)
  • Responsible for the initiation and promotion of end-to-end solutions for the GSV - Self Service vertical dealing with international customers (Parking, Vending, EV Charging, Transport)
  • The solutions should be defined using the different products and components of the Worldline target portfolio, including future roadmaps. As specific task would be to support migrations from existing platforms to the target platforms
  • Direct support of Sales for specific customer requests in a complex and international environment. This also involves direct customer contacts.
  • Organize the knowledge transfer to ensure the optimal positioning of the end-to-end solutions in the market
  • Optimize processes and procedures for end-to-end solutions, and align with all departments involved (products, operations, legal, pricing, ..)
  • Close cooperation with product departments for the continuous improvements of the product portfolio

 

 

Profile

  • In-depth know-how of the electronic payment industry in Europe, covering all the aspects of the payment value chain (terminals, acceptance, PSP, processing, acquiring, issuing) relevant for the Self Service vertical
  • Hands on experience of the different products of Worldline and Ingenico is a great advantage (different unattended terminals, Axis, WLP, iPass, Ogone, CSACT, SPS acquiring, Bambora acquiring, …)
  • Specific experience in the legacy platforms (SACC, Conexflow) is even a bigger advantage, as migration support is key
  • Fluent in French and English, other European languages are an extra advantage
  • Analytical and strategic thinking skills as well as high problem solving and change competences
  • Conceptual design and development of future-oriented solutions and portfolio strategies
  • The candidate needs to be highly autonomous and will work in close cooperation with different departments
  • The ideal candidate has a customer centric mindset in conceiving end-to-end solutions and processes

Grandissez avec nous, créez demain. Chez Worldline, nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs donnent la pleine mesure de leur potentiel, tant sur le plan professionnel que personnel. Grâce aux programmes de formation et de développement complets, aux communautés d’experts et aux programmes de mobilité internationale, vous aurez toujours la possibilité d’enrichir vos compétences et de renforcer votre potentiel chez Worldline, pour évoluer comme vous le souhaitez et là où vous le souhaitez. Nous proposons également des horaires flexibles et la possibilité de travailler à distance, pour vous permettre de donner le meilleur de vous-même au bureau comme chez vous. Huit collaborateurs sur dix considèrent qu’il fait bon travailler chez Worldline, et neuf sur dix sont satisfaits de nos programmes de formation et de développement. Nous sommes fiers de défendre l’égalité des chances. Nous rejetons toute discrimination fondée sur les origines ethniques ou nationales, les croyances religieuses, la couleur de peau, le sexe (notamment les situations de grossesse, d’accouchement et les problèmes de santé connexes), l’orientation, l’identité et l’expression sexuelles, l’âge, le handicap et toute autre caractéristique protégée par le droit en vigueur. Pour en savoir plus sur la vie chez Worldline, consultez la page careers.worldline.com.