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Chargé de clientèle (F/H)

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Publish Date: Nov 25, 2021

Location: Blois - 41, Centre, FR

Company: worldline

About Worldline
Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies in all sectors. Powered by over 20,000 employees in more than 50 countries, Worldline provides its clients with sustainable, trusted and secure solutions across the payment value chain, fostering their business growth wherever they are. Services offered by Worldline in the areas of Merchant Services; Terminals, Solutions & Services; Financial Services and Mobility & e-Transactional Services include domestic and cross-border commercial acquiring, both in-store and online, highly-secure payment transaction processing, a broad portfolio of payment terminals as well as e-ticketing and digital services in the industrial environment. In 2019 Worldline generated a proforma revenue of 5.3 billion euros. worldline.com

Au sein de l'unité SIPS Opérations, vous évoluerez dans un contexte où le paiement sur Internet est omniprésent, domaine sur lequel Worldline est leader européen (60% de part de marché en France).

Dans le cadre du développement des projets Paiement sur Internet, nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) dont voici les principales missions :

- Réponses aux prospects et suivi avant-vente,

- Suivi après-vente des comptes clients,

- Pilotage de la relation avec les clients en France et à l'étranger,

- Etablissement et suivi des plans d'actions définis avec les clients,

- Fidélisation des clients en maintenant un niveau de satisfaction élevé et développement du CA en proposant des évolutions de services,

- Rédaction des propositions d'évolutions de service, suivi de l'avancement des projets d'évolution,

- Participation à l'élaboration des contrats, conventions de services et documentations internes,

- Suivi des prévisions budgétaires et des réalisations de CA, validation de la facturation,

- Accompagnement de nos clients Banque à la prospection,

- Etre le relais dynamique d'échange avec les équipes commerciales, autres unités et équipes internationales.

 

Profil / Compétences requises:

  • Enseignement supérieur, école de commerce ou équivalent
  • Sens du service au client
  • Bon relationnel interne et externe
  • Esprit d’analyse
  • Bon rédactionnel
  • Autonomie et sens de la priorisation

     

    Le poste est proposé dans la région Centre, basé à Blois.

The 20 000 employees of Worldline are all different but share the same values. You can see it in the way we behave. We are curious and humble – we are learning every day, we keep things simple and everyone engaged. In our fast-moving industry, we are adaptable and life-long learners. Everyone demonstrates the same dedication to quality and efficiency. We have an entrepreneurial spirit and sense of service. Above all, we never turn our back on a challenge. These values nurture a dynamic and innovative team where everyone can develop and grow