POS solutions technician

Apply now »

Publish Date: Nov 23, 2022

Location: Vilnius, Lithuania, LT

Company: worldline

 

About Worldline

Worldline is the European leader in digital payments and number four worldwide, powered by over 20,000 employees in more than 50 countries. Every day, our technology provides the trusted infrastructure for millions of people and businesses around the world - and we´re just getting started. We are on an exciting journey to lead the way towards the next frontier of payments. Our ambitions are extraordinarily high, and we need the best people in the world to bring them to life – people like you.

The opportunity

At Worldline, our technology addresses the persistent challenges of the payment world. We’ve established ourselves as a leading developer of creative software solutions. If you are enthusiastic about delivering the best customer service, then get ready to join our team!

In this role, you will be in constant movement with the possibility to learn about payment card acceptance and customer care in a large international company. If you have a commanding knowledge of support and you are passionate about Internal IT onsite support operations, we wish to hear from you.

This position is based in Kaunas.

 

Your day-to-day responsibilities include:

  • You diagnose and fix issues by implementing corrective actions within prescribed guidelines.
  • You build and modify knowledge documents related to performed work.
  • You do POS terminal and transfer document preparation.
  • You complete efficient route planning for daily task completion.
  • Contacting customers via phone to resolve all inquiries that could be resolved remotely.
  • On-site/remote POS terminal installations, maintenance, and Merchant training.

 

Signs of success

  • You identify, diagnose, and apply appropriate fixes to resolve customers’ issues.
  • You are full of passion for new tasks and technologies.
  • You can work independently and in-depth in line with your expertise and experience.
  • You like to take deal with your customers with a wide variety of people.

 

Skills we can’t do without:

  • You have previous experience in customer service.
  • You own B Category driving license with a good driving culture.
  • You are Proficient in communication using Lithuanian and Russian.
  • You acquire reliability and precision manners at work.
  • You have confirmed interpersonal skills and a sense of team spirit.

 

Skills we would like:

  • Experience in the field of IT or in the maintenance of POS terminal\cash register systems.
  • Basic knowledge of the English language.

 

Grow with us, create tomorrow

At Worldline, we are dedicated to helping our people unlock their full potential - both professionally and personally. With comprehensive training and development programs, expert communities, and global mobility programs, you will always be able to develop and grow at Worldline - wherever you want to go and whatever you want to do. We also offer flexible hours and remote working, to empower you to be your best self at work and at home. 8 in 10 Worldliners consider Worldline a friendly place to work, and 9 in 10 are satisfied with the training & development they receive.

Worldline is proud to be an Equal Opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, colour, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or other applicable legally protected characteristics.

Learn more about life at Worldline on careers.worldline.com

 

......................................................................................................................

 

Bankinių kortelių skaitytuvų (POS) technikas (-ė)

 

„Worldline“ sukurtos technologijos sprendžia pasaulinius mokėjimų iššūkius, tai pat mes esame vienas iš pagrindinių mokėjimų sistemų programinės įrangos kūrėjas. Jei esi entuziastinga(s) ir orientuota(s) geriausią klientų aptarnavimą, pasiruošk prisijungti prie mūsų komandos. Dirbdama(s) POS techniku(-e) TU nuolat tobulėsi ir galėsi sužinoti apie mokėjimo kortelių priėmimą, taip pat apie klientų aptarnavimą didelėje tarptautinėje kompanijoje.

 

TAVO kasdieninės atsakomybės:

· Diagnozuoti ir spręsti susiklosčiusias situacijas, laikantis nustatytų gairių;

· Kurti ir modifikuoti su atliktais darbais susijusius dokumentus;

· Ruošti POS terminalo ir perdavimo dokumentus ;

· Planuoti efektyvų maršrutą kasdienių užduočių atlikimui;

· Bendrauti su klientais telefonu, sprendžiant klausimus nuotoliniu būdu ;

· POS terminalų įrengimas prekybos vietoje arba nuotoliniu būdu, techninė priežiūra ir prekybininkų mokymai;

· Atlikti užduotis per nustatytą terminą.

 

Jeigu TU:

· Sugebi nustatyti, diagnozuoti iškilusias problemas, taip pat jas išspręsti taip, kad klientas liktų patenkintas;

· Trykšti entuziazmu atlikti naujas užduotis ir domiesi naujausiomis technologijomis;

· Gali dirbti savarankiškai ir esi orientuota(s) į rezultatą;

· Mėgsti bendrauti su klientais.

 

Jeigu TU turi šiuos įgūdžius:

· Turi klientų aptarnavimo patirties;

· Turi B kategorijos vairuotojo pažymėjimą ir pasižymi gera vairavimo kultūra;

· Laisvai kalbi lietuvių ir rusų kalbomis;

· Esi punktualus(-i) ir atsakinga(s);

· Turi patirties siekiant komandinių tikslų.

Įgūdžiai, kuriuos vertintume kaip privalumą:

· Patirtis IT srityje ir bankinių kortelių skaitytuvų / kasos sistemų priežiūros srityje;

· Anglų kalbos pagrindai.

 

Be to, kad prisijungsi prie pasaulinės skaitmeninės transformacijos lyderės, taip pat gali tikėtis ir kitų privalumų.

Taigi, kas dar? Mes labai vertiname naujoves, bendradarbiavimą ir kompetenciją. Šios vertybės atsispindi mūsų kasdieniniame darbe. Tai yra mūsų organizacijos pagrindas. „Worldline“ pagrindinis prioritetas yra įsitraukti, paskatinti ir mokyti Tave, tam kad pasiektumei savo tikslų. Tiesą sakant, mes turime mokymo ir tobulinimo programas, tai įrodo, kad mes esame pasiruošę Tave mokyti, tam kad Tu turėtumei galimybę kilti karjeros laiptais.

Mūsų sėkmę lemia geri įgūdžiai, naujos įžvalgos, įvairūs požiūriai ir visų „Worldline“ moterų ir vyrų energija. Jie ne tik atstovauja mūsų įmonės širdžiai ir veidui, bet ir yra mūsų sėkmės pagrindas. Mes ypatingai vertiname savo talentus, kurie ir veda mūsų įmonę į sėkmę.

„Worldline“ didžiuojasi, kad yra lygių galimybių darbdavys. Mes nediskriminuojame dėl rasės, religijos, odos spalvos, tautinės kilmės, lyties (įskaitant nėštumą, gimdymą ar susijusias sveikatos būkles), seksualinės orientacijos, lytinės tapatybės, lyties išraiškos, amžiaus, neįgalaus asmens statuso ar kitų taikytinų teisiškai saugomų savybių.

.


Job Segment: Technician, Customer Service, Technology