Stage Mise en place de process d'industrialisation et d'automatisation d'environnements (F/H)

Date: 31 janv. 2023

Lieu: Seclin - 59, Nord, FR

Entreprise: worldline

 
À propos de Worldline
Fort de plus de 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays, Worldline est le leader européen et le quatrième acteur mondial des paiements numériques. Grâce à nos technologies, nous fournissons chaque jour à des millions de personnes et entreprises dans le monde une infrastructure digne de confiance. Et ce n’est que le début. C’est un voyage exaltant que nous avons entrepris pour repousser les limites du possible en matière de paiements. Nous avons mis la barre si haut qu’il nous faut désormais trouver les meilleurs talents dans le monde pour atteindre notre destination ; des talents comme le vôtre.

La Business Line « Digital Services & Products »  conçoit, développe et héberge des applications digitales pour des grands comptes du Retail Français et International,  de l'Industrie et des Transports ,de l’Hôtellerie , de la Restauration Rapide et des Télécoms..


Nous proposons, en outre, une gamme de produits à forte valeur ajoutée technique et fonctionnelle, permettant de répondre aux besoins de nos clients et d’anticiper leurs attentes futures.


Afin de mener à bien l’ensemble de nos challenges,  nous recherchons, dans le cadre d'un stage, des étudiants(es) motivés (ées) pour renforcer nos capacités opérationnelles.

 

Worldline au sein de son Centre de Solution Contact dédié aux enjeux de la relation client, innove pour de nombreux grands comptes du monde de la banque, des assurances, de la grande distribution, des médias ou de l'administration en leur proposant des services end-to-end de gestion de la relation client, de gestion de la communication multicanale, ou de paiement vocal.


Au sein du Centre de Solution Contact, vous serez amené(e) à intervenir sur notre offre de gestion de la relation client, notre solution logicielle SaaS pour centre de contacts multicanal (voix, mail, chat, mobile, réseaux sociaux, visio, SMS...)


Rattaché(e) à une équipe projet dédiée, vos missions consisteront à :

Contribuer à l'industrialisation de la gestion des environnements hébergeant notre solution de gestion de la relation client utilisés à des fins de démonstrations

  • Définir les actions et best practices à appliquer en adéquation avec le besoin et les process déjà en place,
  • Mettre en oeuvre les actions validées par l'équipe
  • Assurer la présentation, la documentation et la formation de l'équipe aux process mis en place

 

Contribuer à la mise à disposition de démonstrations génériques

  • Sur la base des éléments existants, proposer et mettre en place les différentes configurations / scénarii,
  • Proposer et mettre en place des sujets innovants

 

Diffuser, partager, communiquer de façon pro-active
• son savoir-faire,
• les best-practices et lessons learned,

 

Profil :

De formation école d'ingénieur ou universitaire dans le domaine informatique, vous êtes de nature curieuse et prêt(e) à relever des défis, vous appréciez travailler en autonomie.

La gestion et l'industrialisation d'environnements vous intéresse.
Vous êtes force de proposition et souhaitez participer à faire évoluer la relation client de demain.

Des connaissances seraient un plus sur : 

  • Outils de gestion de containers (type Docker)
  • Outils de gestion de code, d'intégration et de déploiement continu (GitLabs, jenkins, ...)

 

Vous êtes curieux(se), développeur(se), technophile et intéressé(e), par la démarche DevOps, ce stage est fait pour vous !

 

Dans le cadre d'un stage de fin d'études, vous aurez l'opportunité de nous rejoindre.

Grandissez avec nous, créez demain. Chez Worldline, nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs donnent la pleine mesure de leur potentiel, tant sur le plan professionnel que personnel. Grâce aux programmes de formation et de développement complets, aux communautés d’experts et aux programmes de mobilité internationale, vous aurez toujours la possibilité d’enrichir vos compétences et de renforcer votre potentiel chez Worldline, pour évoluer comme vous le souhaitez et là où vous le souhaitez. Nous proposons également des horaires flexibles et la possibilité de travailler à distance, pour vous permettre de donner le meilleur de vous-même au bureau comme chez vous. Huit collaborateurs sur dix considèrent qu’il fait bon travailler chez Worldline, et neuf sur dix sont satisfaits de nos programmes de formation et de développement. Nous sommes fiers de défendre l’égalité des chances. Nous rejetons toute discrimination fondée sur les origines ethniques ou nationales, les croyances religieuses, la couleur de peau, le sexe (notamment les situations de grossesse, d’accouchement et les problèmes de santé connexes), l’orientation, l’identité et l’expression sexuelles, l’âge, le handicap et toute autre caractéristique protégée par le droit en vigueur. Pour en savoir plus sur la vie chez Worldline, consultez la page careers.worldline.com.