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Responsable d'équipe MCO (F/M)

Date: 15 janv. 2022

Lieu: Seclin - 59, Nord, FR

Entreprise: worldline

À propos de Worldline
Worldline [Euronext : WLN] est le leader du marché européen dans le secteur des services de paiement et de transaction, et le 4eme acteur mondial des paiements. Avec sa couverture mondiale et son engagement en faveur de l’innovation, Worldline est le partenaire technologique de choix des commerçants, des banques et des acquéreurs tiers, ainsi que des opérateurs de transports publics, des agences gouvernementales et des entreprises industrielles, tous secteurs confondus. Worldline peut compter sur le talent de ses 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays pour offrir à ses clients, où qu’ils soient, des solutions durables, fiables et sécurisées sur l’ensemble de la chaîne de valeur des paiements, favorisant ainsi la croissance de leur entreprise. Les offres de Worldline dans les domaines de Merchant Services ; Terminals, Solutions & Services ; Financial Services et Mobility & e-Transactional Services incluent les solutions online et physiques d’acquisition commerciale nationale et paneuropéenne, les solutions de traitement des transactions de paiement hautement sécurisées, un large portefeuille de terminaux de paiement, ainsi que des services de billetterie électronique et des services numériques dans l’environnement industriel. Le chiffre d’affaires pro forma 2019 de Worldline s’élève à 5,3 milliards d’euros. worldline.com

Au sein du pôle « Digital Retail & Hospitality », nous accompagnons notre client, Boulanger, dans sa transformation digitale.

Nous développons en collaboration un écosystème d’API qui couvre l’ensemble du périmètre fonctionnel nécessaire au nouveau site Boulanger.com qui ouvre à partir du Black Friday 2021: gestion des clients, commandes, fidélité, catalogue, livraison, etc.

De plus, ce socle API sera complété sous peu pour concilier les enjeux d'autres applications comme l'application utilisée par les équipiers vendeurs en magasin ou les systèmes IT logistiques en entrepôts.

Nos équipes opèrent une architecture micro-services selon une approche full DEVOPS sur différentes technologies telles que Java, Spring, MongoDB,  Kafka, ReactJS, Docker, Kubernetes, Elastic, Ansible dans un univers cloud Microsoft Azure.

Nous souhaitons renforcer nos équipes avec un pilote d'activité MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de la plateforme, opérée via des technos Prometheus, Grafana, ELK, Elastic, Gravitee.

 

Vos missions :

Si vous nous rejoignez, vous aurez l’opportunité :

  • D’opérer les phases de transition et d'exploitation du socle technique déployé sur Azure, via les rôles suivants :
    • Incident Manager : qualification, routage des incidents applicatifs vers les équipes produits concernées, pilotage de la résolution des incidents concernant l'infrastructure technique, en apportant ton expertise technique et méthodologie d'analyse pour déterminer et résoudre les causes,
    • Problem Manager : pilotage des plans de remédiation et d'éradication des causes des incidents,
    • Change Manager : pilotage des livraisons applicatives, en respectant les processus de gestion des changements,
  • De piloter et de prioriser l'amélioration continue des services : monitoring, traitement des alertes récurrentes, automatisation des procédures d'exploitation, capacity planning
  • De veiller au respect des exigences de sécurité applicables au SI (Audits, Scans de sécurité, Patch Management, GDPR)
  • De conduire et d’animer des réunions internes et avec le client (atelier de travail, comité d’exploitation)
  • De mesurer les KPI de qualité de la plateforme et d’assurer la tenue des engagements contractuels (SLA/GTC/GTR)
  • De piloter les 4 Devops mobilisés sur cet enjeu, d'identifier et recruter les collaborateurs de demain pour renforcer tes équipes
  • D’intégrer une entité multi-compétences (Build API, MCO, Architecture, OPS) de plus de 30 personnes au service du retailer Boulanger,
  • D'apporter votre pierre à l'édifice du programme (environ 150 contributeurs répartis chez le client et chez Worldline) de transformation digitale des assets clients pour une transition de SI Legacy (AS400, IBM Webspere) vers des architectures micro-services

Tout cela dans une ambiance conviviale et stimulante!

 

Votre profil :

Vous êtes diplômé(e) bac +5 d’une école d’ingénieur ou d’un Master 2 avec une spécialisation informatique, vous avez une expérience d'au moins 3 ans en tant que pilote ou opérationnel au sein d'une équipe de maintien en condition opérationnelle sur des SI portant des enjeux critiques à haut niveau de trafic.

Vous aimez relever des challenges, souhaites garantir à un client "Grand Compte" une prestation à haut niveau de disponibilité en travaillant dans une équipe dynamique et conviviale ?

 

Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir.