Chargement...
Partager cette offre d’emploi

Manager équipe On Site Support France (F/H)

Date: 11 juin 2021

Lieu: Seclin - 59, Nord, FR

Entreprise: worldline

À propos de Worldline
Worldline [Euronext : WLN] est le leader du marché européen dans le secteur des services de paiement et de transaction, et le 4eme acteur mondial des paiements. Avec sa couverture mondiale et son engagement en faveur de l’innovation, Worldline est le partenaire technologique de choix des commerçants, des banques et des acquéreurs tiers, ainsi que des opérateurs de transports publics, des agences gouvernementales et des entreprises industrielles, tous secteurs confondus. Worldline peut compter sur le talent de ses 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays pour offrir à ses clients, où qu’ils soient, des solutions durables, fiables et sécurisées sur l’ensemble de la chaîne de valeur des paiements, favorisant ainsi la croissance de leur entreprise. Les offres de Worldline dans les domaines de Merchant Services ; Terminals, Solutions & Services ; Financial Services et Mobility & e-Transactional Services incluent les solutions online et physiques d’acquisition commerciale nationale et paneuropéenne, les solutions de traitement des transactions de paiement hautement sécurisées, un large portefeuille de terminaux de paiement, ainsi que des services de billetterie électronique et des services numériques dans l’environnement industriel. Le chiffre d’affaires pro forma 2019 de Worldline s’élève à 5,3 milliards d’euros. worldline.com

Contexte On Site Support :

Nous assurons le support IT « On Site » pour nos 4 000 utilisateurs en France réparti sur plus de 10 sites.

Dans le but d’harmoniser mondialement le poste de travail, son management et son support, un projet de migration vers des postes utilisateurs vers Win 10, Office 365, OneDrive, Teams, Share Point… est en cours de déploiement pour l’ensemble de Worldline (14 000 utilisateurs répartis sur 30 pays)

 

Dans ce contexte de changement, les équipes OSS sont mises à contribution pour supporter les anciennes solutions, pour une période de 6 mois encore, ainsi que ces nouvelles solutions.

 

Les principales missions sont :

  • Manager les collaborateurs OSS France (15-20 collaborateurs réparti sur 4 sites)

  • Assurer une qualité de support pour nos utilisateurs

  • Manager les achats du périmètre

  • Manager les principaux process ITIL sur le périmètre (Incident, Request, Change, Problem, Configuration),

  • Maintenir, Développer, la documentation technique

  • Partager la documentation avec les autres pays

  • Démarche d’amélioration continue

 

Profil :

  • Compétences techniques requises:

    • Windows, Office 365, One Drive, Share Point, Anti-Virus, Teams

    • Des compétences sur Windows 7, AD, SCCM sont un plus

  • Expérience en management d’équipes techniques multi sites indispensable

  • Anglais : requis

 

Localisation :

Le poste est basé à Seclin (France)

Les 20 000 femmes et hommes de Worldline sont tous différents mais partagent les mêmes valeurs. Vous pouvez le voir dans la façon dont nous nous comportons. Nous sommes curieux et humbles - nous apprenons tous les jours, nous simplifions les choses et tout le monde s'engage. Dans notre industrie qui évolue rapidement, nous sommes flexibles et ne cessons d'apprendre . Chacun démontre le même dévouement à la qualité et à l'efficacité. Nous avons un esprit entrepreneurial et un sens du service. Et surtout, nous ne tournons jamais le dos à un défi. Ces valeurs nourrissent une équipe dynamique et novatrice où chacun peut se développer et grandir.