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Coordinateur Qualité, promoteur ITIL (F/H) en Alternance

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Publish Date: Jul 4, 2021

Location: Seclin - 59, Nord, FR

Company: worldline

About Worldline
Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payments and transactional services industry and #4 player worldwide. With its global reach and its commitment to innovation, Worldline is the technology partner of choice for merchants, banks and third-party acquirers as well as public transport operators, government agencies and industrial companies in all sectors. Powered by over 20,000 employees in more than 50 countries, Worldline provides its clients with sustainable, trusted and secure solutions across the payment value chain, fostering their business growth wherever they are. Services offered by Worldline in the areas of Merchant Services; Terminals, Solutions & Services; Financial Services and Mobility & e-Transactional Services include domestic and cross-border commercial acquiring, both in-store and online, highly-secure payment transaction processing, a broad portfolio of payment terminals as well as e-ticketing and digital services in the industrial environment. In 2019 Worldline generated a proforma revenue of 5.3 billion euros. worldline.com

Environnement

Au sein de l’équipe QSRC (Qualité Sécurité Risque et Compliance) de la RBL MTS BTN

Objets connectés, traçabilité, digitalisation, dématérialisation, autant de domaines en pleine expansion à soutenir

Santé, social, sport, jeux, transport, …, autant de sujets à accompagner

Descriptif du poste

- Vous déploierez et assurerez le suivi de la politique qualité de Worldline certifié ISO9001

- Vous contribuerez à enrichir et à réaliser le plan d’amélioration continue

- Vous aiderez à définir et à mettre en place des méthodes de résolution de problème et de recherche de root cause

- Vous assurerez la conformité des pratiques de terrain avec la définition des processus décrits dans le SMQ (System de Management de la Qualité) notamment au travers du suivi des KPIs

- Vous préparerez et participerez aux audits

- Vous participerez à décliner les pratiques ITIL 4 au sein de plusieurs équipes de la RBL

- Vous serez amenés à définir et mettre en œuvre des outils pour supporter l’ensemble de ces tâches, ainsi qu’à animer des réunions de travail et de sensibilisation autours de chacun de ces sujets

- Vous pourrez participer à la rédaction de Plan d’Assurance Qualité, ou à la réponse lors des avant-ventes

Profil recherché

- anglais indispensable

- connaissances ISO 9001, ITIL, si possible ITIL 4, la connaissance d’autres méthodes ou framework contrôle et qualité (ISAE, SOC…) serait également intéressante

- Structuré, organisé et persévérant

- Bonne écoute et bon contact

The 20 000 employees of Worldline are all different but share the same values. You can see it in the way we behave. We are curious and humble – we are learning every day, we keep things simple and everyone engaged. In our fast-moving industry, we are adaptable and life-long learners. Everyone demonstrates the same dedication to quality and efficiency. We have an entrepreneurial spirit and sense of service. Above all, we never turn our back on a challenge. These values nurture a dynamic and innovative team where everyone can develop and grow