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Ingénieur Support - Solutions Cloud PPaaS F/M

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Publish Date: Jun 11, 2021

Location: Paris - 75, Ile-De-France, FR

Company: worldline

 
About Worldline
Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payment and transactional services industry. With innovation at the core of its DNA, Worldline’s core offerings include pan-European and domestic Commercial Acquiring for physical or online businesses, secured payment transaction processing for banks and financial institutions, as well as transactional services in e-Ticketing and for local and central public agencies. Thanks to a presence in 30+ countries, Worldline is the payment partner of choice for merchants, banks, public transport operators, government agencies and industrial companies, delivering cutting-edge digital services. Worldline’s activities are organized around three axes: Merchant Services, Financial Services including equensWorldline and Mobility & e-Transactional Services. Worldline employs circa 12,000 people worldwide, with 2019 revenue of circa 5.3 billion euros. worldline.com

 

Worldline fournit à ses clients un large spectre de solutions de paiement sures, fiables et pérennes. L’offre de service s’étend des terminaux pour les marchands (POS) aux services de paiement en ligne en passant par des solutions d’acquisition et de banque en ligne. Un million de marchands et 1200 banques et institutions financières bénéficient déjà des solutions de paiement Worldline. Avec 20000 employées à travers le monde, disposant de nombreux talents parmi les plus brillants de l’industrie du paiement, Worldline invente les nouvelles façons de payer, les futures façons de rendre possible le commerce physique ou en ligne. 

Worldline est organisé en 4 Business Lines : Merchant Services (MS), Terminal Solutions & Services (TSS), Financial Services (FS), and Mobility & E-transactional Services (MTS).

 

L’une des briques essentielles de la stratégie de la Business Line TSS est la création et la mise à disposition d’une offre cloud, Payment Platform as a Services (PPaaS) dont l’ambition est de permettre à tous les clients et partenaires d’offrir une large et innovante offre de service aux marchands, disponible en tout temps et en tout lieu.

 

Responsabilités du poste 

 

L’ingénieur Operations Cloud fait partie de l’équipe Operations et s’occupe en premier lieu du RUN. Il déploie les évolutions applicatives et d’infrastructure principalement sur le Cloud. Il maintient les plateformes et les fait évoluer. Il assure le support de niveau 3. Il travaille en collaboration avec les équipes R&D pour définir les futures solutions clients.

 

Les missions principales sont les suivantes : 

 

Prendre en charge les évolutions de plateforme Cloud

  • Travailler en collaboration avec les équipes R&D pour anticiper les évolutions des plateformes et la roadmap technique.
  • Préparer les déploiements applicatifs, les prendre en charge, les réaliser et les qualifier.
  • Préparer les déploiements d’infrastructures et de mise à jour des plateformes, les prendre en charge, les réaliser, les qualifier.
  • Définir, préparer et prendre en charge des activités de maintenance des plateformes cloud (stratégie de sauvegarde, plans de restauration de service, roll-back, etc…)
  • Anticiper les impacts des évolutions techniques des plateformes et travailler avec les équipes utilisatrices pour s’y préparer.

 

Contribuer au support de niveau 3

  • Prendre en charge des requêtes de support de niveau 3 (problèmes complexes ou critiques),
  • Prendre en charge le traitement de certains incidents en production jusqu’à leur résolution.
  • Contribuer aux analyses post-accidentelles pour établir les documents root-cause analysis.
  • Fournir aux équipes plateformes et devops les éléments leur permettant d’améliorer la fiabilité et la performance des plateformes 
  • Contribuer à la formation et à la montée en compétence du support niveau 2.

 

Contribuer aux projets clients

  • Contribuer aux projets clients (Boarding de nouveaux utilisateurs, migrations, extensions, pilotes, nouveaux produits et services, etc…)

 

 

Expérience et compétences 

 

  • Vous disposez idéalement d'un Bac + 5. 
  • Vous justifSolide expérience dans le monde du SaaS en production sur le cloud. Nombreux projets accumulés exposés à des clients externes et des SLAs agressifs.
  • Capable de discuter, d’argumenter, de défendre une vision, être capable d’écouter l'autre, de se remettre en cause, de se faire challenger.
  • Etre team Player - savoir s’aligner sur une vision commune d’équipe. Faire preuve de proactivité. 

 

Compétences techniques :

  • Expertise Cloud, idéalement GCP, ou à minima AWS,
  • Expérience des technologies de monitoring. Notre stack est constituée de Grafana, Stackdriver, Prometheus, Elastic Search, Kubernetes, pager duty. Une stack équivalente sera considérée.
  • Expertise configuration et administration linux,
  • Maitrise des technologies de virtualisation, des approches par containers, de docker,
  • Maitrise des technologies réseaux (VPN, IP routing, NAT, load balancing, proxy and reverse proxy, etc…)
  • Maitrise des bases de données SQL et documentaires / No-SQL (e.g. couchbase), des systèmes d’indexation (Elastic Search),
  • Maitrise des langages scripts (python idéalement),
  • Familier avec les technologies d’industrialisation et de déploiement (Terraform, Ansible, Puppet, etc…),
  • Familier avec les stacks sécurité (SIEM, multi-factor authentication technologies, security monitoring solutions comme Wazuh et WAF comme Cloudflare ),

 

Autres compétences :

  • A l’aise en Anglais (nombreux collègues partout dans le monde),
  • A l’aise avec l’idée de travailler selon le framework SAFE,

 

 

Possibilité de se déplacer occasionnellement, principalement en France et possibilité de prendre en charge des astreintes. 

The 20 000 employees of Worldline are all different but share the same values. You can see it in the way we behave. We are curious and humble – we are learning every day, we keep things simple and everyone engaged. In our fast-moving industry, we are adaptable and life-long learners. Everyone demonstrates the same dedication to quality and efficiency. We have an entrepreneurial spirit and sense of service. Above all, we never turn our back on a challenge. These values nurture a dynamic and innovative team where everyone can develop and grow.


Job Segment: Engineer, Cloud, Linux, SQL, Database, Engineering, Technology