Loading...

Sachbearbeiter 24h Service Center (m/w/d) - Referenz: 227470

Apply now »

Publish Date: Nov 25, 2021

Location: Frankfurt, Hesse, DE

Company: worldline

About Worldline

Worldline befasst sich mit den ständigen Herausforderungen der Welt im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen.

Wir entwickeln und managen innovative Zahlungs- und Transaktionslösungen, die ein nachhaltiges Wirtschaftswachstum ermöglichen sowie Vertrauen und Sicherheit schaffen.       

Bei uns erwarten Sie viele ideenreiche und engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich auf die Zusammenarbeit mit Ihnen freuen. Gemeinsam setzen wir uns stets daran, Fortschritte zu machen. Wir sind ständig auf der Suche nach neuen und innovativen Methoden, um unsere Qualität zu steigern, Kosten zu reduzieren, exzellente Lösungen zu finden und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden zu optimieren. Wir freuen uns auf strukturierte, innovative und ergebnisorientierte Talente.
 


Das Team

Im 24-Stunden Service Center Team nehmen wir rund um die Uhr die Sperrung der Kreditkarten verschiedener unserer Vertragsbanken vor. Darüber hinaus bearbeiten wir telefonische Anfragen rund um das Kreditkartenportfolio. Für dieses Team suchen wir Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Frankfurt zunächst befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung.

 

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Kundenbetreuung von Karteninhabern verschiedener Banken für die Kartenprodukte VISA und MasterCard, hinsichtlich  Kartensperrungen und Erstellung von Ersatzkarten
  • Einhaltung der vereinbarten Teamziele, wie beispielsweise die telefonische Erreichbarkeit für die Karteninhaber
  • Erteilung von Auskünften zu Kontostand, Umsatzdetails, Ablehnungen von Zahlungstransaktionen und weiterer in Zusammenhang mit dem Einsatz der Kreditkarte stehenden Fragestellungen

  

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in einem kaufmännischen Umfeld
  • Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • MS-Office-Kenntnisse von Vorteil
  • Erste Erfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Flexibilität bei der Einteilung im Schichtbetrieb

     

Eine große Expertise, neue Erkenntnisse, verschiedene Denkweisen und die hohe Motivation aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei Worldline zeichnen den Erfolg unseres Unternehmens aus. Sie geben Worldline auf der ganzen Welt ein Gesicht und haben es zu dem erfolgreichen Unternehmen gemacht, das es heute ist. Damit wir unsere Spitzenposition halten und weiter ausbauen können, setzen wir auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Talente.

Wir fördern bei Worldline Chancengleichheit. Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.