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Sachbearbeiter (m/w/d) 24h Service Center befristet auf 1 Jahr - Referenz: 208648

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Publish Date: Sep 15, 2021

Location: Frankfurt, Hesse, DE

Company: worldline

About Worldline
Worldline [Euronext: WLN] is the European leader in the payment and transactional services industry. With innovation at the core of its DNA, Worldline’s core offerings include pan-European and domestic Commercial Acquiring for physical or online businesses, secured payment transaction processing for banks and financial institutions, as well as transactional services in e-Ticketing and for local and central public agencies. Thanks to a presence in 30+ countries, Worldline is the payment partner of choice for merchants, banks, public transport operators, government agencies and industrial companies, delivering cutting-edge digital services. Worldline’s activities are organized around three axes: Merchant Services, Financial Services including equensWorldline and Mobility & e-Transactional Services. Worldline employs circa 12,000 people worldwide, with 2019 revenue of circa 5.3 billion euros. worldline.com

 

 


Das Team

Im 24-Stunden Service Center Team nehmen wir rund um die Uhr die Sperrung von Kredit- und Debit-Karten und andere Aufträge rund um die Zahlungsfunktionalitäten entgegen. Darüber hinaus bearbeiten wir telefonische und schriftliche Anfragen der Karteninhaber und Vertragspartner. Für dieses Team suchen wir Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Frankfurt zunächst befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung.

 

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Karteninhabern verschiedener Banken, zum Beispiel bei Kartensperrungen und Erstellung von Ersatzkarten
  • Bearbeitung von Anfragen zum Kontostand, Umsatzdetails, Ablehnungen von Zahlungstransaktionen, Kartenkündigungen und weiterer im Zusammenhang mit dem Einsatz der Karte stehenden Fragestellungen
  • Einhaltung der vereinbarten Teamziele, wie beispielsweise die telefonische Erreichbarkeit für die Karteninhaber und die Abwicklungszeiten von schriftlich eingehenden Aufträgen

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung in einem kaufmännischen Umfeld
  • Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • MS-Office-Kenntnisse von Vorteil
  • Erste Erfahrung im Bereich telefonische und schriftlichen Kundenbetreuung wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Flexibilität bei der Einteilung im Schichtbetrieb

     

The 20 000 employees of Worldline are all different but share the same values. You can see it in the way we behave. We are curious and humble – we are learning every day, we keep things simple and everyone engaged. In our fast-moving industry, we are adaptable and life-long learners. Everyone demonstrates the same dedication to quality and efficiency. We have an entrepreneurial spirit and sense of service. Above all, we never turn our back on a challenge. These values nurture a dynamic and innovative team where everyone can develop and grow.