Software Product Support Engineer (m/f/d)

Datum: 19.03.2023

Standort: Böblingen, Baden-Wurttemberg, DE

Unternehmen: worldline

Über Worldline

 

Worldline [Euronext: WLN] ist der europäische Marktführer und weltweit die Nummer 4 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist Worldline der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen. Mit über 20.000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern bietet Worldline nachhaltige, vertrauenswürdige und sichere Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Zahlungsverkehrs und fördert somit das Geschäftswachstum seiner Kunden in aller Welt. Zu den von Worldline angebotenen Dienstleistungen in den Bereichen Merchant Services;  Terminals, Solutions & Services; Financial Services und Mobility & e-Transactional Services zählen das nationale und internationale Commercial Acquiring sowohl für den stationären Handel als auch im Online-Geschäft, die hochsichere Abwicklung von Zahlungstransaktionen, ein umfassendes Portfolio an Zahlterminals sowie e-Ticketing und digitale Dienstleistungen im industriellen Umfeld. Der Pro-forma-Umsatz von Worldline betrug 2019 rund 5,3 Milliarden Euro. worldline.com

In our office in Sindelfingen, our technology addresses challenges and the digital transformation of our world. We provide reliable, secure and modern digital services for our international customers, within market segments market segments IIoT, Healthcare, and many more. 

 

To strenghten our team, we are looking for you as a Software Product Support Engineer (m/f/d)! Your are responsible to monitor, analyze, and resolve technical issues of IT Management and IoT product usage and operation within various customer environments worldwide.

 

Your Tasks: 

  • Monitor product operations using advanced tools.
  • Analyze and clarify reported indications, customer requests
  • Classify incidents, and problems.
  • Solve incidents in non-standard environments.
  • Consult customers’ users regarding product and service functionality.
  • Support product development and interface between development and users
  • Cooperate with international service desk teams.
  • Cooperate with the operations and development teams.

 

Your skills: 

  • Willingness and pleasure to help to solve technical issues
  • Customer orientation
  • Very good analysis and technical communication skills 
  • Experience with product management & troubleshooting
  • Familiar with SQL, Oracle DB
  • Several years of professional experience in the IT environment

 

Our Benefits: 

  • permanent contract, 40h per week, 30d vacation, flexible working time, and home office 
  • participation in pension plan
  • free coffee, tea, weekly fruit basket
  • option to use for a job ticket, job bicycle, and further benefits

 

Join us on the ride to the digital future!

 

Denis Götze, Tel .: +49 151 44 161 295, is available to answer any questions.

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Sie werden nicht nur Teil eines weltweit führenden Unternehmens, das ein starker Partner in der digitalen Welt ist, sondern Sie finden bei uns interessante und vielseitige Aufgaben sowie Raum für eigene Ideen.

Wir schätzen Kreativität, Teamgeist, Performance und Engagement. Diese Werte zeigen sich in unserer täglichen Arbeit und sind in unserer Unternehmens-DNA fest verankert. Sie zu motivieren, zu fordern und zu fördern, hat für uns höchste Priorität. Wir wollen, dass Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Hierbei unterstützen wir Sie mit umfassenden Schulungsprogrammen und begleiten Sie auf dem Weg Ihrer Karriere.

Eine große Expertise, neue Erkenntnisse, verschiedenste Denkweisen und die hohe Motivation aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei zeichnen den Erfolg unseres Unternehmens aus. Sie geben auf der ganzen Welt ein Gesicht und haben es zu dem erfolgreichen Unternehmen gemacht, das es heute ist. Damit wir unsere Spitzenposition halten und weiter ausbauen können, setzen wir auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Talente.

Wir fördern bei Chancengleichheit. Wir unterscheiden nicht zwischen Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung.