Software Product Support Engineer (m/f/d)

Das ist Worldline
Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beinflussen wie die Welt Ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen die unsere Mitarbeier/innen schaffen unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Von Ihrem lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder Ecke der Welt und in jedem Teil des Handels vertreten. Und so wie wir unsere Kunden unterstützen, ihr Geschäft voranzutreiben, so engagieren wir uns auch dafür, dass unsere Mitarbeiter/innen ihren Karriereweg gehen. Gemeinsam gestalten wir die Fortschritt.

Die Möglichkeit

In unserer Niederlassung in Böblingen befassen wir uns mit der Entwicklung von Lösungen im Bereich IT Service Management, speziell IT Operations und IT Monitoring. Wir bieten zuverlässige, sichere und moderne Software-Produkte und Dienstleistungen für unsere internationalen Kunden in den Marktbereichen Finanzen, IIoT, Healthcare und mehr.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen  Software Product Support Engineer (m/f/d)! In dieser Rolle bist du zuständig für die Überwachung, Analyse und Lösung von technischen Problemen die bei der Nutzung und dem Betrieb von IT-Management- und IIoT-Produkten in verschiedenen Kundenumgebungen weltweit entstehen.

Tägliche Verantwortlichkeiten

• Überprüfung des Produkts im Betrieb mittels diverser Hilfmittel
• Analyse und Klärung von Kunden berichteter Fehler und deren Anfragen/Anforderungen
• Klassifizierung von Störungen und Problemen
• Behebung von Störungen in vielfältigen Kundenumgebungen
• Beratung/Hilfestellung für Nutzer der Produkt- und Service-Funktionen
• Unterstützung der Produktentwicklung sowie Interaktion zwischen Entwicklern und Nutzern
• Zusammenarbeit mit internationalen Service Desk Teams der Kunden
• Zusammenarbeit mit Betriebs- und Entwicklungsabteilung der Kunden

Wen wir suchen

Wir suchen proaktive Menschen, die einen positiven Wandel vorantreiben können, Themen aktiv angehen und aufzeigen, was als Nächstes ansteht - Menschen mit Leidenschaft, einer "Can-do"-Einstellung und dem Wunsch sich weiterzuentwickeln. Dies bedeutet:

• Engagement und Freude am Problemlösen
• Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
• Sehr gute Analysefähigkeit und sehr gute Kommunikation technischer Sachverhalte
• Erfahrung in Fehlersuche
• Kenntnisse von SQL, sowie MySQL, Oracle Datenbanken
• Einige Jahre IT-Berufserfahrung

Perks & Benifits

Bei Worldline erhälst du die Chance im Herzen der globalen Payment Industire zu arbeiten und die Zukunft zu formen, wie die Welt bezahlt. Noch dazu:

• Sei Teil einer Firma die das Ziel verfolgt gutes zu tun und zu den Top 1% der nachhaltigsten Firmen der Welt ziehlt
• Arbeiten Sie zusammen mit faszinierenden Kollegen und werden Sie dazu ermutigt zu lernen, zu wachsen und Ihre Karriere zu beschleunigen
• Unbefristeter Vertrag, 40h pro Woche, 30d Urlaub, flexible Arbeitszeit und Home Office
• Teilnahme an betrieblichem Rentenplan
• Gratis Kaffee, Tee, Obst
• Optionen für Nutzung eines ÖPNV job tickets, job-Fahrrad, und weitere Benefits

Starte mit uns in die digitale Zukunft! 

Forme die Zukunft

Wir sind auf einer spannenden Reise in der Payment Industrie und suchen proaktive Menschen, die einen positiven Wandel vorantreiben können, Themen aktiv angehen und aufzeigen, was als Nächstes ansteht und dazu beitragen, die Organisation weiterzubringen. Bei Worldline werden Sie mit zielstrebigen Kollegen aus der ganzen Welt zusammen arbeiten um als Team einzigartige Herausforderungen zu meistern und einen Einfluss auf die Gesellschaft zu haben. Mit einer ermutigenden Firmenkultur, starker Technologie und einem breitem Trainingsangebot werden wir Sie unterstützen Ihre Karriere voranzutreiben. Kommen Sie in unser Team mit über 18.000 Mitarbeitern weltweilt und formen Sie die Zukunft mit, denn es ist auch Ihre.

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