Objective

• Concevoir ou optimiser des produits et services numériques répondant aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

• Échanger avec les parties prenantes et le client, et travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet et le designer UI.

Activity

Management

Assurer une veille sur l’expérience utilisateur (UX) de la concurrence, ainsi que sur les tendances en matière d’UX et les nouveaux dispositifs numériques.

Recueillir auprès des différentes parties prenantes les informations relatives aux objectifs, aux problématiques, aux besoins, aux attentes et aux contraintes.

Définir et mettre en œuvre une démarche de recherche exploratoire reposant sur des études qualitatives et quantitatives, telles que :

• Benchmark UX : collecter et analyser les forces et les faiblesses des solutions concurrentes d’un point de vue ergonomique et identifier les fonctionnalités à valeur ajoutée.

• Audit ergonomique et/ou analyse des données d’usage.

• Entretiens, questionnaires, observations, focus groups et tests A/B afin de recueillir les retours des utilisateurs.

Concevoir et animer des ateliers de co-conception permettant d’élaborer des solutions préliminaires avec les parties prenantes et les utilisateurs.

Optimiser et modéliser les solutions conçues, en étroite collaboration avec le designer UI et dans le respect des normes ergonomiques : architecture de l’information, cinématique des interactions (storyboard), zoning, maquettes statiques (wireframes) et prototypage.

Veiller à la bonne prise en compte des spécificités techniques et des usages dans la conception des supports attendus (site web, application mobile, borne interactive, etc.).

Garantir une conception inclusive, tenant compte de la diversité des utilisateurs et des critères d’accessibilité numérique.

Élaborer la charte ergonomique et fournir la documentation nécessaire à l’équipe de développement.

Évaluer les premières propositions de conception et sélectionner les méthodes de test utilisateur appropriées : tests de perception, tests d’utilisabilité, questionnaire AttrakDiff, etc.

Veiller à la bonne intégration et à la mise en œuvre des solutions de conception.

Participer au développement du design system de la solution ou du produit et en initier la création si nécessaire.

Intervenir en phase d’avant-vente pour qualifier les besoins UX, estimer le coût des prestations et argumenter les propositions de services.

Promotion de la culture design

Contribuer au développement de l’expertise UX et diffuser les bonnes pratiques au sein de l’entreprise.

Représenter l’entreprise en prenant la parole lors d’événements dédiés à l’UX design (salons professionnels, conférences, ateliers, etc.).

Gestion des parties prenantes et des équipes

Encadrer une équipe de designers en France et à l’international, et piloter tout ou partie de l’activité design.